Perguntas frequentes e Solução de problemas

Siga os passos abaixo:

1. Desconecte seu equipamento Brother do computador se você já o conectou através de um cabo de interface.
2. Verifique se o equipamento está ligado.
3. Certifique-se de que seu computador esteja LIGADO e de que você esteja conectado com direitos de administrador.
4. Certifique-se de que a visor LCD ou os LED do seu equipamento Brother não indique nenhum erro.
5. Siga os passos aplicáveis ao seu caso:

    

   Instale a partir do disco de instalação da Brother. (Não disponível em todos os países)

   Insira o disco de instalação fornecido com o seu equipamento Brother na unidade de CD/DVD do seu computador. A tela de abertura aparecerá automaticamente.
   Vá para a etapa .

   Se a tela de instalação não aparecer automaticamente, abra o Drive de CD/DVD no Explorador de Arquivos e clique duas vezes no arquivo start.exe.

    

   Instale o Pacote Completo de Driver e Software deste site.

   > Vá para a seção Downloads deste site e faça o download do Pacote Completo de Driver e Software. As instruções de instalação estão disponíveis na página de downloads.
   > Clique aqui para fazer o download do Pacote Completo de Driver e Software na seção de Downloads.

   Se a tela de instalação não aparecer automaticamente, abra a pasta onde foram extraídos os arquivos e clique duas vezes no arquivo start.exe.

    

   • A pasta de extração é a pasta temporária durante a instalação do Pacote Completo de Driver e Software, com o nome Instalar ou o nome do seu modelo.
     Por exemplo, ADS-2700W: ADS-2200_2700W_Windows_Installer_v1.3
   • Para saber o local onde a pasta de extração foi salva, abra a pasta que onde você fez o download do Pacote Completo de Driver e Software.
     Se você não conseguir encontrar o arquivo baixado, clique aqui para ver como fazer o download de um arquivo.
6. Siga as instruções na tela para completar a instalação.
   • Se a caixa de diálogo Segurança do Windows aparecer, marque Sempre confiar no software da "Brother Industries, ltd." e clique em Instalar.
   • Quando a caixa de diálogo de instalação instruir você a reiniciar o computador para aplicar as alterações, NÃO reinicie o computador. Continue a instalação até que a instalação esteja concluída. Quando a instalação terminar, reinicie o seu computador.