Perguntas frequentes e Solução de problemas

É importante usar os drivers/utilitários corretos que sejam compatíveis com o sistema operacional (SO) que você está utilizando. Siga os passos abaixo para verificar o sistema operacional (SO) que você está utilizando.

 

(Windows PC)

(Macintosh)

(Linux)

 

(Windows PC)

Os drivers/utilitários mais recentes compatíveis com Windows estão disponíveis na seção Downloads. Siga os passos abaixo para verificar o sistema operacional (SO) e vá para a seção Downloads.

• Verificar a versão do Windows
• Verificar o tipo de sistema do Windows, de 32 bits ou 64 bits

 

Verificar a versão do Windows

 

1. Segure a tecla (Windows) no teclado e digite a tecla R. Ou clique em Iniciar => Executar.
2. Digite "winver" no campo que aparecerá. Clique com o botão direito do mouse em e, em seguida, clique em .
   

    

3. Verifique a versão do Windows. Este é o sistema operacional (SO) que você está usando.
   A tela pode ser diferente para cada sistema operacional que você está usando. Estes são os exemplos de tela.
   

 

Verificar o tipo de sistema do Windows, de 32 bits ou 64 bits

 

Siga estas instruções para verificar o tipo de sistema Windows, 32 bits ou 64 bits.

 

• (Windows®)
• (Windows®)
• (Windows® XP/Windows Vista®/Windows® 7)

 

(Windows®)

 

1. Clique (Iniciar) => (Configurações).
2. Clique em Sistema.
3. Clique em Sobre e verifique o Tipo do Sistema. Esta é a versão exibida como o seu tipo de sistema.
   

 

(Windows®)

 

1. Na Área de Trabalho, mova o cursor para o canto superior ou inferior direito da tela. O Menu Principal do CD-ROM será exibido.
   NOTA: Se a tela Iniciar estiver na tela do computador, clique no bloco Área de Trabalho (Desktop) na Tela Iniciar.
2. Clique em Configurações Frente e Verso.
   

    

3. Clique em Informações do Computador.
   

    

4. A tela Sistema aparecerá, verifique o Tipo do Sistema. Esta é a versão exibida como o seu tipo de sistema.
   

 

(Windows® XP/Windows Vista®/Windows® 7)

 

1. Clique em ou Iniciar no canto esquerdo da tela. Clique com o botão direito em Computador ou Meu Computador e escolha Propriedades.
   NOTA: A tela pode ser diferente dependendo do sistema operacional em uso.
   

    

2. Verifique o Tipo do Sistema ou Sistema. Esta é a versão exibida como o seu tipo de sistema.
   NOTA: A tela pode ser diferente dependendo do sistema operacional em uso. Estes são os exemplos de tela.
   
   
   (Windows XP)
   Se você usar a versão de 64 bits do Windows XP, x64 será exibido nas Propriedades do Sistema. Se você estiver usando a versão de 32 bits do Windows XP, nada será exibido.
   

 

(Macintosh)

Os drivers/utilitários mais recentes compatíveis com Macintosh estão disponíveis na seção Downloads. Siga os passos abaixo para verificar o sistema operacional (SO) e vá para a seção Downloads.

 

1. Escolha Sobre este Mac no menu Apple.
   

    

2. Verifique a Versão. A versão exibida é a do seu sistema operacional (SO).
   

 

 

(Linux)

> Clique aqui para obter mais informações sobre um formato de pacote de driver compatível com Linux.