Perguntas frequentes e Solução de problemas

Siga os passos abaixo indicados para verificar os endereços IP do seu PC e da impressora.

Como verificar o endereço IP do seu PC

(Windows)

1. (Windows 8 ou posterior)

    

   1. No ecrã Iniciar, clique em . Se não estiver disponível no ecrã Iniciar, clique com o botão direito do rato num espaço livre e, em seguida, na barra, clique em Todas as Aplicações.
   2. Clique em Linha de Comandos.
   (Windows Vista e Windows 7)
   Clique em Iniciar => Todos os Programas => Acessórios e selecione Linha de comandos.
2. Introduza ipconfig (C:\>ipconfig) e prima Enter.
3. Verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede.
   
   
4. Introduza exit (C:\>exit) e prima Enter para fechar a Linha de comandos.
    

(Macintosh)

1. Clique no Menu Apple e selecione Preferências do Sistema....
   
   
2. Clique em Rede.
   
   
3. Clique em Avançadas.
   
   
4. Clique em TCP/IP e marque Endereço IPv4 e Máscara de sub-rede.
   
   
    

   Certifique-se de que a máscara de sub-rede é "255.255.255.0".
   Se a sua máscara de sub-rede for diferente, consulte o administrador da rede para resolver o problema. (Estas FAQ não se aplicam ao seu ambiente de rede.)

    

    

Como verificar o endereço IP da impressora

Pode confirmar o endereço IP de duas formas:
verificando as Communication settings da Printer Setting Tool ou imprimindo um relatório de configuração a partir da impressora.

• Para mais informações sobre a verificação das Communication settings, consulte Utilizar as Communication settings.
• Para mais informações sobre a impressão de um relatório de configuração a partir da impressora, consulte Posso imprimir as definições da impressora?.