Para resolver este problema e conseguir imprimir novamente, siga as recomendações abaixo:
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Você já configurou sua impressora Brother?
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Você se mudou de casa ou mudou seu Ambiente de Rede sem Fio (Wi-Fi)?
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Sua impressora Brother está ligada?
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O visor LCD da sua impressora Brother está exibindo algum erro?
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Uma cópia desnecessária do ícone da impressora Brother está listada em "Dispositivos e Impressoras" (Por exemplo: "Brother XXX-XXXX (Cópia 1)")?
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Há algum trabalho de impressão remanescente na fila de impressão?
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Você tentou verificar e reparar sua conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi)?
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Você tentou fazer verificações adicionais para confirmar se o roteador sem fio (Wi-Fi) ou se o ponto de acesso estão funcionando corretamente?
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Você tentou configurar sua impressora Brother novamente?
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O firmware da impressora Brother, do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) estão atualizados para a versão mais recente?
Certifique-se de ter configurado sua impressora Brother usando a conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) e, em seguida, verifique se instalou o software e os drivers Brother corretos.
Caso contrário, configure sua impressora Brother e tente imprimir.
> Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
Se você mudou, mudou seu provedor de Internet, substituiu seu roteador sem fio (Wi-Fi) ou ponto de acesso, ou mudou suas configurações, você precisa configurar a conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) novamente:
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Desinstale o driver da impressora.
>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
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Configure a conexão sem fio (Wi-Fi) novamente.
> Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
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Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
Se o visor LCD estiver em branco, a impressora pode estar desligada ou em Modo de Espera (Sleep Mode).
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Pressione qualquer botão da impressora para saber se ela sai do Modo de Espera (Sleep Mode).
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Caso contrário, certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma tomada CA (tomada elétrica) em funcionamento e ligue todas as chaves de alimentação (ON).
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Se a impressora não ligar mesmo depois de tentar ligar e desligar, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale conosco".
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Se a impressora estiver ligada, mas ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
Se o visor LCD da impressora estiver exibindo algum erro de impressão, como "Atol. Papel" ou "Tinta/Toner Vazio", a impressora pode não permitir que você continue a imprimir normalmente. Primeiro elimine as mensagens de erro e, em seguida, tente imprimir.
Para obter mais informações sobre mensagens de erro, consulte o Guia do Usuário On-line, o Guia Básico do Usuário ou o Guia do Usuário.
> Você pode encontrar a versão mais recente do Guia do Usuário On-line, do Guia Básico do Usuário ou do Guia do Usuáriona seção Manuais.
Se a sua impressora não estiver exibindo erros, mas ainda assim não conseguir imprimir, vá para a próximo passo.
Uma cópia de sua impressora Brother com o mesmo nome pode ter sido criada se você:
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Conectou a impressora Brother a uma outra porta USB em seu computador.
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Instalou o mesmo driver da impressora várias vezes.
Ao imprimir, sempre selecione um driver de impressora em funcionamento (seu status deve ser Pronto). Também recomendamos excluir ícones de impressora desnecessários.
![Multiple same printer name icon Multiple same printer name icon](/g/b/img/faqend/faq00100428_014/br/pt/2403224/Win10_DriverCopy.gif)
Se você não tiver certeza de qual ícone de impressora selecionar, verifique qual driver de impressora está funcionando:
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Ligue o seu equipamento Brother. Se qualquer outra impressora estiver conectada, desligue-as.
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Abra a pasta "Dispositivos e Impressoras":
(Windows 8 ou superior)
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Abra o Painel de Controle. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede).
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Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.
(Windows 7)
Clique em Iniciar > Dispositivos e Impressoras.
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Passe o cursor do mouse sobre o ícone da impressora até que a janela pop-up de status da impressora apareça.
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Se o status for Tamanho do Papel ou Pronta, o driver da impressora está funcionando corretamente. Selecione esta impressora ao imprimir.
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Caso contrário, verifique sua conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) e vá para o Passo 7.
(Opcional) Para alterar o nome da impressora no Windows 7 ou superior, faça o seguinte:
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Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione .
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Clique em Propriedades da Impressora.
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Altere o nome da impressora na janela Propriedades da Impressora e clique em OK.
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Se você deseja imprimir usando sempre esta impressora, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Definir como Impressora Padrão. A marca de seleção aparece no ícone da impressora e esta impressora será selecionada automaticamente na próxima vez que você imprimir.
![Default Printer Default Printer](/g/b/img/faqend/faq00100428_014/br/pt/2403226/Win10_ControlPanel_Default.gif)
Para excluir um ícone de impressora desnecessário, clique com o botão direito no ícone e selecione Remover Dispositivo.
Depois de concluir estas verificações, tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
Se houver algum trabalho de impressão remanescente na fila de impressão, exclua-o.
> Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir uma Lista de Configurações de Rede.
Tente imprimir novamente. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
Certifique-se de que sua impressora Brother esteja conectada corretamente à Rede sem Fio (Wi-Fi).
![Check your wireless (Wi-Fi) connection Check your wireless (Wi-Fi) connection](/g/b/img/faqend/faq00100428_014/br/pt/2387114/PCwireless.png)
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Coloque sua impressora o mais próximo possível do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) e com o mínimo de obstruções. Objetos grandes e paredes entre os dois dispositivos, assim como a interferência proveniente de outros dispositivos eletrônicos, podem afetar a velocidade da transferência de dados de seus documentos.
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Acesse um site na Internet ou envie e receba e-mails. Se você conseguir acessar a Internet, mas a sua impressora Brother não puder ser encontrada pela Rede sem Fio (Wi-Fi), vá para o Passo 4.
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Imprima o relatório WLAN, que mostrará o status de sua conexão sem fio.
> Clique aqui para verificar o status da Rede sem Fio no relatório WLAN.
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Desligue todos os dispositivos a seguir e ligue-os novamente na ordem mostrada na ilustração:
![Turn all the network devices off and then on again in the order Wireless Router/Access Point, Computer then Brother machine Turn all the network devices off and then on again in the order Wireless Router/Access Point, Computer then Brother machine](/g/b/img/faqend/faq00100428_014/br/pt/2402988/TurnOnOrder.gif)
Aguarde pelo menos cinco minutos para que sua impressora Brother se conecte à Rede sem Fio (Wi-Fi) e tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
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Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
Essa ferramenta auxilia na restauração da capacidade de impressão sem fio (Wi-Fi), com mínima interação do usuário, localizando e atualizando automaticamente o endereço IP Brother no driver da impressora.
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Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
> Clique aqui para fazer o download da Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede na seção Downloads.
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Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
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Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, faça verificações adicionais de conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) na próxima seção.
As configurações de segurança para restrição de acesso ao seu roteador sem fio (Wi-Fi) ou ponto de acesso podem estar habilitadas. Realize as verificações recomendadas abaixo e tome as medidas necessárias quando necessário.
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Se houver mais de dois roteadores, as configurações de todos os roteadores sem fio (Wi-Fi) e pontos de acesso podem não estar configurados corretamente.
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Se o seu roteador sem fio ou ponto de acesso estiver no Modo Furtivo (modo de sigilo, que não transmite o SSID, que é o nome da rede), digite o SSID (nome da rede) e a chave da rede (senha) corretos manualmente.
> Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
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Se você estiver usando um repetidor de sinal sem fio (Wi-Fi), reinicie-o.
Se ainda não conseguir imprimir, tente configurar sua impressora Brother novamente. Vá para a próxima seção.
Se você fez as verificações recomendadas acima e tentou reparar a conexão e ainda assim não consegue imprimir, tente reinstalar o driver da impressora Brother (Pacote completo de drivers e software).
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Para redefinir as configurações de rede da impressora ao padrão de fábrica:
> Clique aqui para ver Como Redefinir as Configurações de Rede da Impressora ao Padrão de Fábrica.
Se você puder imprimir ou digitalizar a partir de outros computadores em rede, não redefina as configurações de rede da impressora Brother, mas entre em contato com o fabricante do computador, administrador de rede ou provedor de serviços de Internet. O Firewall ou algum software de segurança podem estar bloqueando a comunicação.
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Desinstale o driver da impressora.
>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
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Configure a conexão sem fio (Wi-Fi) novamente.
> Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede.
O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão com a impressora.
![firewall firewall](/g/b/img/faqend/faq00100428_014/br/pt/2403227/Win10_firewall.gif)
IMPORTANTE
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Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.
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Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.
Tente imprimir. Se ainda assim você não conseguir imprimir, atualize o firmware da impressora Brother e do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) para a versão mais recente. Vá para a próxima seção.
Certifique-se de que seu aparelho Brother e seu roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) estejam usando o firmware mais recente.
Se o problema persistir, o endereço IP e a máscara de sub-rede corretos podem não ter sido atribuídos à impressora Brother. Consulte o fabricante do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi), o administrador do sistema ou administrador da rede.