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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
"Offline" aparece no Status Monitor. (Windows®)
Verifique se você pode imprimir para a impressora instalada em seu computador.
> Caso não consiga imprimir, clique aqui.
> Se você pode imprimir, clique aqui.
Caso não consiga imprimir, verifique a solução aplicável ao seu caso.
Passo A: Verifique se o Status Monitor está exibindo ou monitorando a máquina Brother correta.
O Status Monitor não pode exibir as informações corretas se o driver apropriado não estiver instalado em seu computador ou configurado corretamente no visor no Status Monitor. Localize o driver de impressora adequado e verifique as configurações do dispositivo do Status Monitor executando as etapas a seguir.
Passo I: Localize o driver de impressora adequado.
Se você alterou a porta USB do seu computador conectado à impressora Brother, ou se instalou o driver da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns drivers de impressora estão funcionando, outros podem não estar funcionando. Para imprimir documentos, selecione o driver da impressora que está funcionando.
Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o status do driver da impressora aparecerá.
Se o status for Pronto, significa que o driver da impressora está funcionando. Selecione este driver de impressora ao imprimir documentos.
Se você sempre deseja imprimir a partir desta impressora, clique com o botão direito no ícone da fila de impressão e selecione definir como impressora padrão. E então você verá a marca de seleção verde na impressora. Na próxima impressão, esta fila de impressão será selecionado automaticamente.
Passo II: Verifique a configuração no "Status Monitor".
Se você marcou apenas um driver no Passo 2, Vá para a etapa B.
Se você marcou vários drivers no Passo 2 para monitorar mais de uma impressora Brother, poderá selecionar o status da máquina que será exibido em horários diferentes da ocorrência de erros. Vá para o passo III.
Passo III: Verifique a configuração "Dispositivo a ser exibido na tela".
Verifique o status exibido no Status Monitor.
Se Offline ainda for exibido, reinicie o Status Monitor seguindo as etapas abaixo e verifique o status novamente.
Se você usar a impressora Brother através de uma conexão de rede, o antivirus pode fazer com que o Status Monitor exiba o status incorreto do equipamento Brother.
Verifique se o antivirus está BLOQUEANDO o acesso do Status Monitor. Abaixo estão os nomes usados para se referir ao Status Monitor no antivirus.
Para obter instruções sobre como configurar o antivirus, consulte o guia do usuário do software ou entre em contato com o fabricante do software de segurança.
Se a mensagem Offline ainda for exibido, vá para o passo D.
O programa aplicativo Status Monitor pode ter esses problemas.
Clique aqui para ver como fazer o download Completo de Driver & Pacotes do Software, que contém o Status Monitor, na seção de Downloads e reinstale o software.