HL-L5102DW
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Ainda recebo a mensagem de erro "Replace Drum" (Substituir cilindro), "Drum End Soon" (Cilindro próximo do fim) ou "Drum Stop" (Parada do cilindro) após substituir a unidade de cilindro por uma nova.
O equipamento Brother tem consumíveis vendidos separadamente, além do cartucho de toner e a unidade de cilindro. Verifique se você substituiu apenas a unidade de cilindro e não o cartucho de toner.
> Clique aqui para ver informações sobre a diferença entre o cartucho de toner e a unidade de cilindro.
Se pretender limpar uma mensagem de erro relacionada à substituição do toner, clique aqui para ver como eliminar uma mensagem de erro após substituir o cartucho de toner.
As seguintes mensagens de erro continuarão a aparecer se o contador do cilindro não tiver sido reiniciado ao substituir a unidade do cilindro por uma nova.
- Substituir a unidade de cilindro
- Cilindro próximo do fim
- Drum Stop
Siga os passos abaixo para eliminar a mensagem de erro.
- Certifique-se de que o equipamento esteja ligado.
-
Pressione
(Cancelar) ou Cancelar para interromper o erro. -
Você precisa redefinir o contador do cilindro.
> Clique aqui para ver como zerar o contador do cilindro.
Reinicie o contador do cilindro apenas quando substituir a unidade do cilindro. Se você redefinir o contador do cilindro durante a vida útil da unidade de cilindro que está sendo usado, a vida útil restante do cilindro não será exibida com precisão.
A Brother recomenda fortemente que os clientes utilizem apenas unidades de tambor e/ou cartuchos de toner genuínos da Brother. Cada equipamento a laser Brother foi concebido para funcionar a temperaturas predefinidas que correspondem exatamente a cada uma das nossas formulações de toner individuais. Cada componente é individualmente desenvolvido para funcionar em conjunto e para garantir qualidade e confiabilidade. O uso de suprimentos não genuínos da Brother pode afetar o desempenho do hardware, a qualidade de impressão e a confiabilidade do equipamento. A garantia limitada da Brother não se aplica a nenhum problema causado pelo uso de unidades de cilindro, cartuchos de toner ou toner não autorizados de terceiros.
Se a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale Conosco".