Perguntas frequentes e Solução de problemas

A mensagem de erro Documento Preso ou Doc. Muito Longo é uma indicação de que o documento não foi inserido corretamente ou ainda que o documento a ser digitalizado a partir do Alimentador Automático de Documentos (ADF) é muito longo.

Siga os passos abaixo para eliminar o atolamento de documentos.

1. Remover o documento preso na unidade do Alimentador Automático de Documentos (ADF). Remova quaisquer resíduos ou pedaços de papel do trajeto do papel na unidade do ADF. Pressione Parar/Sair.
   Verifique os seguintes pontos para remover o documento preso:
   • Clique aqui para ver como remover o documento preso na parte superior do ADF.
   • Clique aqui para ver como remover o documento preso dentro do ADF.
   • Clique aqui para ver como remover o pedaços de papel presos dentro do ADF.
2. Coloque novamente o documento no ADF.
   > Clique aqui para saber como carregar documentos no Alimentador Automático de Documentos (ADF).