Perguntas frequentes e Solução de problemas

O documento não foi inserido ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado no ADF era muito longo.
Limpe o atolamento de documentos na unidade ADF.
Remova quaisquer resíduos ou pedaços de papel do trajeto do papel na unidade do ADF.
 

Siga os passos abaixo para retirar o papel atolado.

Você pode ver todos os passos no vídeo.   O vídeo está sendo transmitido através do YouTube. (Uma nova janela será aberta). Seu equipamento pode alterar o que é exibido neste vídeo.

O documento está atolado na parte superior ou na unidade do ADF

1. Remova qualquer papel do ADF que não esteja atolado.
2. Abra a tampa do ADF.
3. Puxe o documento atolado para a esquerda. Se o documento rasgar, certifique-se de remover quaisquer resíduos ou aparas para evitar atolamentos futuros.
         
   
         
4. Feche a tampa do alimentador automático de documentos (ADF).
5. Pressione Parar/Sair ou (Cancelar).

O documento está atolado sob a tampa de documentos

1. Remova qualquer papel do ADF que não esteja atolado.
2. Levante a tampa de documentos.
3. Puxe o documento atolado para a direita. Se o documento rasgar, certifique-se de remover quaisquer resíduos ou aparas para evitar atolamentos futuros.
           
   
        
4. Feche a tampa de documentos.
5. Pressione Parar/Sair ou (Cancelar).

Remova pequenos pedaços de papel atolados no ADF

1. Levante a tampa de documentos.
2. Insira um pedaço de papel rígido, como cartolina, no ADF para empurrar os pedaços pequenos.
           
   
             
3. Feche a tampa de documentos.
4. Pressione Parar/Sair ou (Cancelar).