Perguntas frequentes e Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos para limpar a mensagem de Atolamento de Papel ou Papel Preso no equipamento.

O papel está preso dentro da impressora.

1. Retire suavemente o papel atolado e depois pressione o botão em Parar/Sair.

    

   • O papel está preso na impressora, através da bandeja de papel.
     > Clique aqui para ver como remover o papel atolado na impressora usando a bandeja de papel.
      
   • O papel está preso no interior da impressora e na bandeja multiuso (bandeja MU).
     > Clique aqui para ver como remover o papel dentro e na bandeja multiuso (bandeja MU).
2. Verifique se as guias de papel estão ajustadas no tamanho correto.
   NÃO ESTENDA a bandeja de papel quando colocar papel A5 ou de tamanho menor. (Em alguns países)

Causa 2: A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de transporte de papel.

Limpando os rolos do alimentador de papel

> Clique aqui para ver como limpar os rolos de transporte de papel.