Siga os passos abaixo para eliminar a mensagem de erro Atol. Papel.
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Desconecte o equipamento Brother da tomada de energia CA (tomada elétrica).
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Puxe a bandeja de papel (1) para fora do equipamento completamente.
![Pull Paper Tray Pull Paper Tray](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011193/PaperJam_01.gif)
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Puxe as duas alavancas verdes dentro do equipamento para liberar o papel atolado.
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Coloque as duas mãos sob as abas plásticas em ambos os lados do equipamento para levantar a tampa do scanner (1) para a posição aberta.
![Lift scanner cover into open position Lift scanner cover into open position](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011194/PaperJam_03.gif)
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Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.
![Pull jammed paper out Pull jammed paper out](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011207/PaperJam_04.gif)
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Se a tela LCD exibir Repetir atol. papel A Interno/Frontal, mova a cabeça de impressão (se necessário) para retirar qualquer papel restante nesta área. Certifique-se de que não há pedaços de papel nos cantos do equipamento (1) e (2).
![Make sure scraps of paper are not left Make sure scraps of paper are not left](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011208/PaperJam_05.gif)
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NÃO toque na trilha do codificador, uma tira fina de plástico que se estende por toda a largura do equipamento (1). Fazer isso pode causar danos ao equipamento.
![DO NOT touch the encoder strip DO NOT touch the encoder strip](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011209/PaperJam_06.gif)
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Se a cabeça de impressão estiver no canto direito, conforme mostrado na ilustração (2), você não poderá mover a cabeça de impressão.
Siga esses passos:
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Feche a tampa do scanner e reconecte o cabo de alimentação.
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Abra a tampa do scanner novamente e mantenha pressionado Parar/Sair ou
(Cancelar) até que a cabeça de impressão se mova para o centro.
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Em seguida, desligue o equipamento da fonte de alimentação e retire o papel.
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Se o papel estiver preso sob a cabeça de impressão, desconecte o equipamento da fonte de alimentação e, em seguida, mova a cabeça de impressão para retirar o papel.
Segure as áreas côncavas com as marcas triangulares mostradas na ilustração (3) para mover a cabeça de impressão.
![Print head Print head](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011210/PaperJam_07.gif)
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Se a tinta entrar em contato com sua pele ou roupas, lave imediatamente com sabão ou detergente.
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Feche cuidadosamente a tampa do scanner usando as duas mãos.
![Close scanner cover Close scanner cover](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011211/PaperJam_08.gif)
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Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.
![Pull jammed paper out Pull jammed paper out](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011212/PaperJam_09.gif)
Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, faça o seguinte:
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Certifique-se de olhar cuidadosamente dentro do equipamento (1) para quaisquer pedaços de papel.
![Look carefully inside for any scraps of paper Look carefully inside for any scraps of paper](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011213/PaperJam_10.gif)
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Aperte ambas as alavancas (1) e, em seguida, abra a tampa de desobstrução de atolamento na parte traseira do equipamento.
![Squeeze both levers, and then open Jam Clear Cover Squeeze both levers, and then open Jam Clear Cover](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011214/PaperJam_11.gif)
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Puxe lentamente o papel atolado para fora do equipamento.
![Pull jammed paper out Pull jammed paper out](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011215/PaperJam_12.gif)
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Feche a tampa de desobstrução de atolamento. Certifique-se de que a tampa esteja fechada corretamente.
![Close Jam Clear Cover Close Jam Clear Cover](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011216/PaperJam_13.gif)
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Coloque a bandeja de papel firmemente de volta no equipamento.
![Put paper tray firmly back in machine Put paper tray firmly back in machine](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011217/PaperJam_14.gif)
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Enquanto segura a bandeja de papel no equipamento, puxe o suporte de papel (1) até travar no lugar e, em seguida, desdobre a aba do suporte de papel (2).
![Pull out paper support, and then unfold paper support flap Pull out paper support, and then unfold paper support flap](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1011218/PaperJam_15.gif)
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Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada de alimentação CA (tomada elétrica).
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Verifique se a mensagem de erro foi apagada.
Se a mensagem de erro continuar aparecendo, abra e feche a tampa do scanner.
Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, um pequeno pedaço de papel pode estar preso dentro do equipamento Brother.
Retorne ao Passo 1 para remover qualquer papel rasgado que tenha ficado dentro do seu equipamento Brother.
Operações adicionais para eliminação de atolamento de papel
Se a mensagem de erro da tela LCD continuar a aparecer e ocorrerem atolamentos de papel repetidamente (3 vezes ou mais), faça o seguinte:
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Desconecte o equipamento da tomada de energia CA (tomada elétrica) e abra a tampa da entrada de alimentação manual.
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Carregue uma folha de papel grosso de tamanho A4 ou Carta, como um papel brilhante, na abertura de alimentação manual. Insira o papel profundamente na entrada de alimentação manual.
![Load one sheet Load one sheet](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1634395/LoadOneSheet.gif)
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Reconecte o cabo de alimentação.
O papel colocado na entrada de alimentação manual será alimentado pelo equipamento e ejetado. Se o papel espesso estiver empurrando qualquer papel atolado para fora, remova o papel atolado.
![Remove the jammed paper Remove the jammed paper](/g/b/img/faqend/faq00000495_058/br/pt/1634396/RemoveJamPaper.gif)