Perguntas frequentes e Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

1. Verifique o ambiente de instalação do equipamento. Condições como alta umidade e altas temperaturas podem causar esse problema de qualidade de impressão.
2. Identifique a cor que está causando o problema e coloque um novo cartucho de toner.
   
   Para identificar a cor do cartucho de toner e substituí-lo, siga as etapas abaixo:

    

   1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [345 KB / PDF]
   2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está causando o problema.
   3. Substitua o cartucho de toner da cor correspondente. Clique aqui para ver detalhes sobre Como Substituir o Cartucho de Toner.
3. Instale em uma nova unidade de cilindro. Clique aqui para ver detalhes sobre Como Substituir a Unidade de Cilindro.