HL-L8360CDW(T)
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Estou tentando instalar o driver com as configurações da rede, mas não consigo localizar minha impressora Brother conectada à rede e concluir a instalação do driver (Para Windows 7)
Passo 2. Verifique o endereço IP
Verifique se ambos os endereços IP do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados no mesmo segmento físico de rede, seguindo as instruções a seguir:
A: Como verificar o endereço IP do seu computador
(Windows 7)
Clique em Iniciar, Todos os programas, Acessórios e então selecione Prompt de Comando.
Por favor, certifique-se que a máscara de sub-rede é "255.255.255.0".
Se a sua máscara de sub-rede for diferente, consulte um administrador de rede para resolver o problema. (Esta FAQ não é aplicável ao seu ambiente de rede).
Se a sua máscara de sub-rede for 255.255. 255. 0, continue com as seguintes instruções abaixo.
B: Como verificar o endereço IP do seu equipamento Brother
Se o seu equipamento Brother foi comprado com o recurso "Network Ready" (Pronto para Rede), então o endereço IP pode ser determinado através do Painel de Controle do equipamento Brother ou imprimindo uma Página de Diagnóstico acessando a lista de Configurações do Usuário ou a lista de Configurações de Rede (Network Config) . Para mais informações sobre como encontrar o endereço IP no Painel de Controle do equipamento ou imprimir uma Página de Diagnóstico, consulte o Guia do Usuário ou o Guia do Usuário de Rede correspondente ao seu equipamento.
(O Guia do Usuário de Rede mais recente está disponível na seção de Manuais).
C-1: Certifique-se de que todos os seguintes pontos de A a C são aplicáveis aos endereços IP do seu computador e do seu equipamento Brother.
C-2: Verifique a tabela abaixo.
Se ambos os endereços IP estão seguindo todos os pontos acima, verifique o Caso A
Se qualquer um dos endereços IP não estiver seguindo um dos pontos acima, verifique o Caso B.
Caso A: Os endereços IP estão corretos |
Caso B: Os endereços IP estão incorretos |
||
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Estático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Estático |
Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother. | Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother e redefinir seu endereço IP manualmente. | Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother. Se o endereço IP ainda estiver incorreto, defina o endereço IP manualmente. (Isto modifica o Método de Inicialização (Boot) ou a Configuração do Endereço IP para "Estático"). |
Redefinir o endereço IP manualmente. |
Depois de seguir os três passos acima (Passos de 1 a 3), repetir a instalação do driver. Se você ainda tiver problemas, continue para o Passo 4.
Se configurar o endereço IP manualmente, clique em Inserir o endereço IP quando o equipamento Brother não puder ser encontrado na rede e indique o endereço IP na busca.
Passo 4. Verifique as configurações do Firewall
Se o Firewall do seu computador estiver ativo, ele pode estar recusando a conexão de rede necessária. Desative o Firewall do seu computador e tente reinstalar os drivers.
Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede
O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.
IMPORTANTE
Se você ainda tiver problemas depois de alterar as Configurações do Firewall, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente Brother em "Contate-nos".