DCP-8040
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Estou Tentando Instalar o Driver com as Configurações da Rede, Mas Não Consigo Localizar Minha Impressora Brother e Concluir a Instalação do Driver. (Para Windows)
Siga os passos abaixo para resolver este problema:
Verifique se os endereços IP do seu computador e da impressora Brother estão corretos e localizados na mesma segmentação seguindo as instruções abaixo:
(Windows 10)
Clique em Iniciar, (Todos os aplicativos) Sistema Windows e selecione Prompt de Comando.
(Windows 8 ou superior)
(Windows Me/2000/XP/Vista/7)
Por favor, certifique-se que a máscara de sub-rede é "255.255.255.0".
Se a sua máscara de sub-rede for diferente, consulte um administrador de rede para resolver o problema. (Esta FAQ não é aplicável ao seu ambiente de rede).
Se a sua máscara de sub-rede for 255.255. 255. 0, continue com as seguintes instruções abaixo.
Se o seu equipamento Brother foi comprado com o recurso "Network Ready" (Pronto para Rede), então o endereço IP pode ser determinado através do Painel de Controle do equipamento Brother ou imprimindo uma Página de Diagnóstico acessando a lista de Configurações do Usuário ou a Lista de Configurações de Rede) . Para mais informações sobre como encontrar o endereço IP no Painel de Controle do equipamento ou imprimir uma Página de Diagnóstico, consulte o Guia do Usuário ou o Guia do Usuário de Rede correspondente ao seu equipamento. O Guia do Usuário ou o Guia do Usuário de Rede mais recente está disponível na seção de Manuais.
Se ambos os endereços IP estão seguindo todos os pontos acima, verifique o Caso A
Se qualquer um dos endereços IP não estiver seguindo um dos pontos acima, verifique o Caso B.
Você pode verificar o Método de Inicialização (Boot) ou a Configuração do endereço IP na lista de Configurações do Usuário ou de Configuração da Rede.
Caso A: Os endereços IP estão corretos |
Caso B: Os endereços IP estão incorretos |
||
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Estático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático |
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Estático |
Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother. | Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother e redefinir seu endereço IP manualmente. | Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother. Se o endereço IP ainda estiver incorreto, defina o endereço IP manualmente. (Isto modifica o Método de Inicialização (Boot) ou a Configuração do Endereço IP para "Estático"). |
Redefinir o endereço IP manualmente. |
Tente reiniciar o roteador ou hub.
Depois de seguir os três passos acima (Passos de 1 a 3), repetir a instalação do driver. Se você ainda tiver problemas, continue a seguir do Passo 4.
Se você definir o endereço IP manualmente, marque Instalação personalizada e insira o endereço IP em Especificar seu equipamento por endereço (Usuários avançados).
Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar impedindo a conexão de rede necessária para que o software de digitalização em rede funcione corretamente. Desative o Firewall em seu computador e tente fazer novamente uma varredura de rede.
Altere temporariamente as configurações de firewall/segurança para permitir a conexão de rede
As configurações de firewall/segurança podem estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão com a impressora.
IMPORTANTE
Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Nesse caso, a Brother recomenda que você desative o Firewall em seu computador sempre que precisar fazer uma varredura em rede, usando uma chave ou deixe o Firewall ativado e ajuste as configurações do Firewall.
Se o firewall bloquear a comunicação em rede, recomendamos adicionar as seguintes portas internas/externas ao seu Firewall:
Se o problema persistir, mesmo após a alteração das configurações do Firewall, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother na seção "Fale Conosco".