Perguntas frequentes e Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

• Identifique a cor que está causando o problema e substitua o cartucho de toner que corresponde à cor da linha.
  
  Para identificar a cor do cartucho de toner e substituí-lo, siga as etapas abaixo:
  1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [345 KB / PDF]
  2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está causando o problema.
  3. Substitua o cartucho de toner.
     >Clique aqui para ver mais detalhes sobre > Clique aqui para ver Como Substituir o Cartucho de Toner.
• Substitua a unidade de cilindro. 
  > Clique aqui para ver mais detalhes sobre Como Substituir a Unidade do Cilindro.