Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:
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Coloque o documento corretamente no Alimentador Automático de Documentos (ADF) ou no vidro do scanner, se a distorção ocorrer apenas ao fazer cópias.
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Certifique-se de que o papel ou outra mídia de impressão tenha sido carregada corretamente na bandeja de papel e que as guias não estejam muito apertadas ou muito soltas em relação à pilha de papel.
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Ajuste as guias de papel corretamente.
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A bandeja de papel pode estar muito cheia.
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Verifique o tipo e a qualidade do papel.
> Clique aqui para saber Qual Tipo de Papel Pode Ser Usado.
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Verifique se há objetos soltos, como papel rasgado, dentro da máquina.
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(Para modelos com impressão automática em frente e verso)
Se o problema ocorrer apenas durante a impressão automática em frente e verso, verifique se há papel rasgado na bandeja duplex. Verifique se a bandeja duplex está totalmente inserida e se a tampa traseira está totalmente fechada.