Perguntas frequentes e Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos para resolver o problema:

1. (Apenas para modelos com Alimentador Automático de Documentos)
   Limpe a faixa de vidro do scanner com um pano macio e sem fiapos.
   > Clique aqui para ver mais detalhes sobre como Limpar a Faixa de Vidro do Scanner.
2. Limpe o fio corona de dentro da unidade de cilindro deslizando a aba verde.
   > Clique aqui para ver mais detalhes sobre Como Limpar o Fios Corona.
    
3. Certifique-se de que a guia verde do fio corona se encontra em sua posição inicial ().
   
    
4. Substitua o cartucho de toner que corresponde à cor da listra ou da faixa.
   Para identificar a cor do cartucho de toner, siga as etapas abaixo:

    

   1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [345 KB / PDF]
   2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está causando o problema.
   3. Substitua o cartucho de toner.
      >Clique aqui para ver mais detalhes sobre > Clique aqui para ver Como Substituir o Cartucho de Toner.
5. Instale uma nova unidade de cilindro.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre Como Substituir a Unidade do Cilindro.