QL-560
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Отпечатването не е възможно. (USB връзка)
Изпълнете следните стъпки за решаване на проблема:
СТЪПКА1: Проверете връзката между принтера и компютъра
СТЪПКА2: Проверете настройките на драйвера на принтера
СТЪПКА3: Рестартирайте принтера и компютъра
СТЪПКА4: Преинсталирайте драйвера на принтера
Отворете папката за принтери и проверете следното:
Ако не знаете как да отворите папката за принтери, следвайте стъпките по-долу:
За потребители на Windows 8.1:
Щракнете върху Control Panel (Контролен панел) в екран Apps (Приложения) => Devices and Printers (Устройства и принтери)
За потребители на Windows 8:
Щракнете върху Control Panel (Контролен панел) в екран Apps (Приложения)=> Hardware and Sound (Хардуер и звук) => Devices and Printers (Устройства и принтери)
За потребители на Windows 7:
Щракнете върху Start (Старт) => Devices and Printers (Устройства и принтери)
За потребители на Windows Vista:
Щракнете върху Start (Старт)=> Control Panel (Контролен панел) => Hardware and Sound (Хардуер и звук) => Printers (Принтери)
За потребители на Windows XP:
Щракнете върху Start (Старт)=> Control Panel (Контролен панел) => (Printers and Other Hardware (Принтери и друг хардуер)) => Printers and Faxes (Принтери и факсове). (Ако Printers and Faxes (Принтери и факсове) се вижда от меню Start (Старт), щракнете върху иконата Принтери и факсове.)
За потребители на Mac OS X:
Отворете System Preferences => Print & Fax
.
- Уверете се, че принтерът е регистриран на компютъра.
Ако не е регистриран, инсталирайте драйвера на принтера.- Уверете се, че принтерът е в състояние на готовност.
Променете изгледа на иконата на Tiles (Плочки) и се уверете, че принтерът е в състояние на готовност. Ако състоянието не се променя дори след включване на принтера, преинсталирайте драйвера му, като следвате СТЪПКА4: Преинсталирайте драйвера на принтера.
Ако се появят драйвери с едно и също име, например „Brother XX-XXXX“ и „Brother XX-XXXX (Копие 1)“, вижте „Свързах няколко принтера от един и същи модел към един компютър, но мога да печатам само от едно от устройствата“.
- Уверете се, че няма чакащи документи за печат.
Ако изпратите заявка за печат от компютъра, но тя бъде прекъсната или не бъде изпълнена поради някаква причина, заявката може да остане в опашката за печат на компютъра. Това пречи на принтера да отговори на други заявки за печат.
Изтрийте всички заявки за печат и опитайте отново.
=Как да изтриете всички заявки за печат=За потребители на Windows:
Отворете папката на принтера и щракнете двукратно върху иконата на вашия принтер, след това изберете Printer (Принтер) => Cancel All Documents (Отмени всички документи) => Yes (Да).
За потребители на Mac OS X:
Щракнете върху Open Print Queue... или Print Queue... и изберете заявката за печат, която искате да изтриете. Щракнете върху Delete.
СТЪПКА 3: Рестартирайте принтера и компютъра
Възможно е операционната система на компютъра да е станала нестабилна и да се наложи да бъде рестартирана. Опитайте да рестартирате компютъра.
Когато рестартирате компютъра, затворете всички работещи приложения, запишете всички данни и след това изключете принтера. След рестартиране на компютъра включете отново принтера.
Ако проблемът все още продължава и след проверка на стъпките по-горе, моля, опитайте следното решение.
СТЪПКА 4: Преинсталирайте драйвера на принтера
Възможно е драйверът на принтера да не е инсталиран правилно. Деинсталирайте драйвера на принтера с помощта на инструмента за изчистване на драйвера на принтера по-долу и след това преинсталирайте драйвера на принтера.