MFC-J6947DW
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Не мога да отпечатам с помощта на моя Brother машина в кабелна мрежа. (Windows, MacOS)
Ако не можете да печатате от компютъра си в кабелна мрежа, следвайте стъпките по-долу.
Ако не сте успели да отпечатате еднократно, проверете заданията за печат. Ако заданията за печат останат, изтрийте заданията за печат.
> натиснете тук, за да видите как да изтриете заданията за печат.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем.
Ако направите някакви настройки на конфигурацията, опитайте да рестартирате компютъра си. И след това се уверете, че можете да отпечатате.
Ако можете да отпечатате правилно, проблемът е решен.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА в.
> СТЪПКА в (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка
> СТЪПКА с (Mac): Проверете IP адреса
Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка, който може автоматично да локализира и актуализира IP адреса на вашето Brother устройство в драйвера на принтера.
Инструкциите на инструмента за ремонт на мрежова връзка са достъпни на страницата за изтегляне.
Натиснете тук за сваляне на инструмент за деинсталиране.
Ако можете да печатате правилно чрез бутона Print Test Page (страница за тестване на печат ), проблемът се решава.
Ако инструментът за ремонт на мрежова връзка не можа да разреши проблема, преминете на СТЪПКА D (Windows).
Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:
Проверете дали и двата IP адреса на вашия компютър и на Brother машината са правилни и се намират на едно и също сегментиране, като следвате долните инструкции:
Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0".
Ако вашата маска за подмрежа е различна, консултирайте се с мрежов администратор, за да разрешите проблема. (Този ЧЗВ не е приложим за вашата мрежова среда.)
Ако вашата маска за подмрежа е 255.255.255.0, продължете със следните инструкции по-долу.
Ако вашата машина Brother е закупена Network Ready, IP адресът може да се определи чрез контролния панел на машината Brother или чрез отпечатване на страница с доклади, която се нарича отчет за конфигуриране на мрежата. За повече информация как да намерите IP адреса на контролния панел на машината или да отпечатате страница с доклади, вижте онлайн Ръководството за потребителя или Ръководството за потребителя на софтуера и мрежата или Ръководството за потребителя на мрежата за вашата машина.
III-1: Моля уверете се, че следните точки от a до c са приложими и за двата IP адреаса на вашия компютър и Brother устройство.
III-2: Проверете таблицата по-долу.
Ако и двата IP адреса следват всички горепосочени точки, проверете случай A.
Ако някой IP адрес не следва една от горните точки, проверете дело B.
Можете да проверите Boot Method или IP Config описани в листа с Потребителси настройки или Мрежова конфигурация.
ВАРИАНТ A: IP адресите са правилни | ВАРИАНТ B: IP адресите са неправилни | ||
Boot Method или IP Config : Auto | Boot Method или IP Config : Static | Boot Method или IP Config : Auto | Boot Method или IP Config : Static |
Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство и нулирайте IP адреса ръчно. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. Ако IP адресът все още е неправилен, задайте IP адреса ръчно. (Това ще промени Boot Method или IP Config на "Static".) |
Нулирайте IP адреса ръчно. |
Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или метода за промяна на настройките, свържете се с производителя на рутера.
Опитайте да рестартирате рутера или главината.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА F.
Ако пакетът за пълен софтуер не е достъпен за вашия модел, инсталирайте отново най-новия драйвер за принтер. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Кликнете тук, за да изтеглите Пълен драйвер & Софтуерен пакет в секцията Изтегляни
(За MacOS 11 или по-нова версия)
препоръчваме да използвате AirPrint.
Ако искате да видите как да добавите вашата Brother машина с AirPrint, вижте съответните ЧЗВ в края на страницата.
Когато вашата машина не поддържа AirPrint, вие не намирате често задавани въпроси за AirPrint в съответните ЧЗВ. Изтеглете Brother iPrint и Scan от APP Store.