MFC-T910DW
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Не мога да печатам с помощта на моята Brother машина в кабелна мрежа. (Windows/macOS)
Ако не можете да отпечатате от компютъра си в кабелна мрежа, следвайте стъпките по-долу.
Ако не сте успели да отпечатате веднъж, проверете заданията за печат. Ако заданията за печат останат, изтрийте заданията за печат.
Щракнете тук, за да видите как да изтриете заданията за печат.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем.
Ако направите някакви корекции в конфигурацията, опитайте да рестартирате компютъра си. След това се уверете, че можете да отпечатате.
Ако можете да отпечатате правилно, проблемът е решен.
Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА в.
СТЪПКА C (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка
> СТЪПКА C (Mac): Проверете IP адреса
Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка, който може автоматично да локализира и актуализира IP адреса на вашето Brother устройство в драйвера на принтера.
> Кликнете тук, за да видите как да използвате инструмента за ремонт на мрежова връзка.
Ако можете да отпечатате правилно с помощта на бутона Print Test Page (страница за тестване на печат ), проблемът е разрешен.
Ако инструментът за ремонт на мрежова връзка не може да разреши проблема, отидете на СТЪПКА D (Windows).
Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:
Уверете се, че и двата IP адреса на вашия компютър и Brother машината са правилни и се намират в една и съща сегментация, следвайки инструкциите по-долу:
(MacOS 13 или по-нова версия)
Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0".
Ако вашата Subnet Mask е различна, консултирайте се с мрежов администратор, за да разрешите проблема. (Този ЧЗВ не е приложим за вашата мрежова среда.)
Ако вашата Subnet маска е 255.255.255.0, продължете със следните инструкции по-долу.
(MacOS 12 или по-рано)
Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0".
Ако вашата Subnet Mask е различна, консултирайте се с мрежов администратор, за да разрешите проблема. (Този ЧЗВ не е приложим за вашата мрежова среда.)
Ако вашата Subnet маска е 255.255.255.0, продължете със следните инструкции по-долу.
Ако вашата Brother машина е закупена Network Ready, тогава IP адресът може да бъде определен чрез контролния панел на машината Brother или чрез отпечатване на страница с отчети, която се нарича Network Configuration Report (отчет за мрежова конфигурация). За повече информация относно това как да намерите IP адреса на контролния панел на машината или да отпечатате страница с отчети, вижте ръководството за онлайн потребител или ръководството за софтуер и мрежови потребители или ръководството за мрежови потребители за вашата машина.
III-1: Уверете се, че всички следни точки от а до в са приложими както за IP адресите на вашия компютър, така и за вашата Brother машина.
III-2: Проверете графиката, посочена по-долу.
Ако и двата IP адреса следват всички посочени по-горе точки, проверете случай А.
Ако IP адресът не следва някоя от горните точки, проверете случай Б.
Можете да проверите метода на зареждане или IP Config (Конфигуриране на IP), изброени в User Settings (Потребителски настройки) или Network Configuration Report (отчет за мрежова конфигурация).
ВАРИАНТ A: IP адресите са правилни | ВАРИАНТ B: IP адресите са неправилни | ||
Boot Method или IP Config : Auto | Метод на зареждане или IP Config (Конфигуриране на IP): Статично | Boot Method или IP Config : Auto | Boot Method или IP Config : Статично |
Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство и нулирайте IP адреса ръчно. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. Ако IP адресът все още е неправилен, задайте IP адреса ръчно. (Това променя метода на зареждане или IP Config на "Static".) |
Нулирайте IP адреса ръчно. |
Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или методът за промяна на настройките, свържете се с производителя на маршрутизатора.
Опитайте да рестартирате рутера или главината.
Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА F.
Ако не е наличен пълен софтуерен пакет за вашия модел, инсталирайте отново най-новия драйвер за принтер. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Кликнете тук, за да изтеглите драйвера за принтер в секцията Изтегляния .
(За съвместими модели за macOS 11 или по-нови)
ако не намерите драйвер за принтер, препоръчваме да използвате AirPrint.
Ако искате да видите как да добавите вашата Brother машина с AirPrint, вижте свързаните често задавани въпроси в края на страницата.
Когато вашата машина не поддържа AirPrint, не намирате често задавани въпроси за AirPrint в свързаните с тях често задавани въпроси. Изтеглете Brother iPrint и Scan от App Store.