Не мога да печатам от компютъра ми по USB.
За да разрешите този проблем и да можете да печатате отново, следвайте препоръките по-долу:
-
Проверете статуса на вашето Brother устройство
-
Проверете между вашето Brother устройство и компютъра
-
Проверете настройките в драйвера на принтера
-
Проверете настройките на приложението си
-
Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра
-
Преинсталирайте драйвера за принтер
СТЪПКА 1: Проверете статуса на вашето Brother устройство
-
Проверете дали захранването на устройството е включено.
-
Проверете дали на дисплея или индикацията на вашето Brother устройство няма съобщение за грешка. Ако е показана някаква грешка, отидете на секция Отстраняване на проблеми (Troubleshooting) и потърсете решение.
Ако екранът на машината е празен, натиснете който и да е бутон на машината, за да видите дали се събужда от икономичен режим.
СТЪПКА 2: Проверете между вашето Brother устройство и компютъра
Забележка: Забележка: ЗАБЕЛЕЖКА: Показаните по-долу илюстрации са от представителен продукт и операционна система и могат да се различават от вашата машина и операционна система Brother.
-
Опитайте даизключите и включите отново USB кабела в двата му края. Изключете и двете си Brother машина и компютъра и свържете отново.
(Ако използвате USB хъб, извадете го и свържете Brother машината директно към компютъра.)
-
Проверете дали кабелът е свързан към USB порта, маркиран със
символ на машината, а не към мрежов порт, крик за линия, разширителен жак, PictBridge порт или друг порт, различен от USB порт.
![USB порта вътре в машината USB порта вътре в машината](/g/b/img/faqend/faq00002706_001/bg/bg/1833391/connect_usb_cable_for_ulw.jpg)
-
Свържете към друг USB порт на компютъра.
-
Използвайте USB 2.0 интерфейсен кабел, който е дълъг не повече от 2.0 метра (6 фута).
-
Опитайте с друг идентичен USB кабел.
СТЪПКА 3: Проверете настройките в драйвера на принтера
-
Отворете папката на принтера.
(Windows 8 или по-нова версия)
-
Отворете контролния панел. ( Кликнете тук, за да видите как да отворите контролния панел.
-
Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
(Windows 7)
Натиснете Start => Devices and Printers.
MAC
Open System Preferences => принтери и скенери
-
Проверете следните настройки на драйвера на принтера.
-
Ако Brother принтера не е в списъка, драйвера може да не е инсталиран правилно. Отидете към СТЪПКА 6.
-
(Само за Windows)
, ако иконата за копиране на няколко Brother машини (например: Brother [име на модела] (Copy 1)) съществува в устройствата и принтерите, намерете подходящия драйвер за принтер, който да използвате.
![Икона за копиране Икона за копиране](/g/b/img/faqend/faq00002706_001/bg/bg/1997825/ag02_01DriverCopyShot2.gif)
Ако не знаете кой драйвер на принтера да изберете, поставете курсора върху иконата на принтера за известно време, ще се появи статусът на драйвера на принтера.
![в режим Готов в режим Готов](/g/b/img/faqend/faq00002706_001/bg/bg/1997826/ControlPanel_Status.gif)
Ако състоянието е в готовност, това означава, че драйверът на принтера работи. Изберете този драйвер, когато отпечатвате документи.
Ако винаги искате да отпечатате от този принтер, щракнете с десния бутон върху иконата на устройстовото и изберете Задай като принтер по подразбиране. И тогава ще видите отметката на устройстовото. Когато отпечатате следващия път, този драйвер на принтера ще бъде избран автоматично.
Изтриване на всички задания за печат.
(Windows 7 или по-нова версия)
-
Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете вижте какво е печат.
-
Щракнете върху Printer => отказ на всички документи => да.
Ако отказ всички документи са сиви, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.
MAC
Щракнете върху отвори опашката за печат... и изберете задачата за печат, която искате да изтриете. Щракнете върху
.![](/g/b/img/faqend/faq00002706_001/bg/bg/2490213/mac1012PrintQueueCancel.gif)
Уверете се, че състоянието на принтера не е временно или офлайн.
(Windows 7 или по-нова версия)
-
Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете вижте какво е печат.
-
Кликнете Printer => пауза печат или използване на принтер офлайн. (Уверете се, че до тази настройка няма отметка.)
Ако Пауза печат или използване на принтер офлайн е сиво навън, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.
MAC
Проверете дали състоянието на принтера не е в пауза. За да изчистите състоянието, щракнете върху отвори опашката за печат... и щракнете върху Resume.
СТЪПКА 4: Проверете настройките на приложението си
-
Уверете се, че е избран драйверът за принтер на Brother в прозореца за печат на приложението ви.
-
Опитайте да печатате от друго приложение. Ако успеете да отпечатате от друго приложение, има проблем в приложението, което сте се опитвали да използвате.
Проверете настройките в приложението и ако проблемът все още продължава, свържете се с производителя на приложението.
СТЪПКА 5: Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра
Изключете Brother машината и рестартирайте компютъра. И след това включете отново вашето Brother устройство.
Опитайте отново да отпечатате. If you still cannot power the machine on, go to the next step.
СТЪПКА 6: Преинсталирайте драйвера за принтер
Драйверът на принтера може да не е инсталиран правилно.
-
Деинсталирайте драйвера на принтера.
(Windows)
> щракнете тук, за да видите как да деинсталирате драйвера на принтера.
MAC
> щракнете тук, за да видите как да деинсталирате драйвера на принтера.
-
Изтеглете най-новия пълен пакет за драйвери и софтуер / пълен софтуерен пакет и го преинсталирайте. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> натиснете тук, за да изтеглите пълен пакет за драйвери и софтуер / пълен софтуерен пакет в раздела изтегляния .
Ако вашата Brother машина не е на разположение пълен пакет за драйвери и софтуер / пълен софтуерен пакет, инсталирайте отново най-новия драйвер на принтера и/или драйвера на скенера (ако е приложимо).
Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> натиснете тук, за да изтеглите драйвера на принтера и/или драйвера на скенера в раздела изтегляния .
(Macintosh)
ако не намерите драйвер за принтер и драйвер за скенер, препоръчваме да използвате AirPrint.
Ако искате да видите как да добавите вашата Brother машина с AirPrint, вижте съответните ЧЗВ в края на страницата.
Когато вашата машина не поддържа AirPrint, вие не намирате често задавани въпроси за AirPrint в съответните ЧЗВ. Изтеглете Brother iPrint и Scan от APP Store.
Ако проблемът продължи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".