Не мога да печатам от компютъра ми по USB.
За да разрешите този проблем и да можете да печатате отново, следвайте препоръките по-долу:
-
Проверете статуса на вашето Brother устройство
-
Проверете между вашето Brother устройство и компютъра
-
Проверете настройките в драйвера на принтера
-
Проверете настройките на приложението си
-
Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра
-
Преинсталирайте драйвера за принтер
СТЪПКА 1: Проверете статуса на вашето Brother устройство
-
Проверете дали захранването на устройството е включено.
-
Проверете дали на дисплея или индикацията на вашето Brother устройство няма съобщение за грешка. Ако е показана някаква грешка, отидете на секция Отстраняване на проблеми (Troubleshooting) и потърсете решение.
Ако екранът на машината е празен или дълбок режим на заспиване, натиснете който и да е бутон на машината, за да видите дали се събужда от режим на заспиване.
СТЪПКА 2: Проверете между вашето Brother устройство и компютъра
Забележка: Забележка: Забележка: ЗАБЕЛЕЖКА: Показаните по-долу илюстрации са от представителен продукт и операционна система и могат да се различават от вашата машинаBrother и операционна система.
-
Опитайте даизключите и включите отново USB кабела в двата му края. Разкачете вашата Brother машина и компютъра и се свържете отново.
Ако използвате USB хъб, извадете го и свържете Brother машината директно към компютъра.
-
Препоръчваме кабелите, които ползвате, да имат поддържат следните спецификации:
- усукан чифт кабел
-екраниран
-не по-дълъг от 6 фута (2 метра)
-
Уверете се, че кабела е свързан към USB порта на устройството, а не към мрежовия порт, Line букса, Ext букса, Pictbridge порт или друг порт различен от USB.
-
Свържете се към друг USB порт на компютъра.
-
Опитайте с друг идентичен USB кабел.
СТЪПКА 3: Проверете настройките в драйвера на принтера
-
Отворете папката на принтера.
(Windows 11)
Щракнете върху Старт > Настройки > Bluetooth и устройства > принтери и скенери.
(Windows 8/ Windows 10)
-
Отворете контролния панел. ( Кликнете тук, за да видите как да отворите контролния панел.
-
Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
(Windows 7)
Натиснете Start => Devices and Printers.
MAC
Отворени системни предпочитания => принтери и скенери
-
Проверете следните настройки на драйвера на принтера.
-
Ако Brother принтера не е в списъка, драйвера може да не е инсталиран правилно. Отидете към СТЪПКА 6.
-
(Само за Windows)
ако иконата за копиране на няколко машини на Brother (например: Brother [име на модел] (Copy 1) съществува в списъка на принтера, намерете подходящия драйвер за принтер, който да използвате.
(Windows 11)
-
Включете машината Brother. Ако са свързани други машини, включете само Brother машината, която искате да използвате.
-
Изберете вашата Brother машина.
-
Уверете се, че състоянието на машината Brother.
Ако състоянието е неактивно, това означава, че драйверът на принтера работи правилно. Изберете този драйвер за принтер, когато печатате.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
ако не знаете кой драйвер на принтера да изберете, поставете курсора върху иконата на принтера за известно време, състоянието на драйвера на принтера ще се появи.
Ако състоянието е офлайн, драйверът на принтера не работи. Изберете драйвера на принтера, че състоянието не е офлайн.
Ако винаги искате да отпечатате от този принтер, щракнете с десния бутон върху иконата на устройстовото и изберете Задай като принтер по подразбиране. И тогава ще видите отметката на устройстовото. Когато отпечатате следващия път, този драйвер на принтера ще бъде избран автоматично.
Изтриване на всички задания за печат.
(Windows 11)
-
Изберете вашата Brother машина и след това щракнете върху отвори опашката за печат.
-
Ако има задание за печат в опашката, щракнете върху > Cancel all.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
-
Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете Вижте какво се отпечатва.
-
Щракнете върху принтер => отказ на всички документи => да.
Ако отказ всички документи са сиви, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.
MAC
Щракнете върху отваряне на опашката за печат... и изберете заданието за печат, което искате да изтриете. Щракнете върху .
Уверете се, че състоянието на принтера не е поставено на пауза или офлайн.
(Windows 11 или по-нова версия)
Тази стъпка е налична до Windows 10.
Ако използвате Windows 11 или по-нова версия , отидете на СТЪПКА 4.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
-
Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете Вижте какво се отпечатва.
-
Щракнете върху Printer => Pause Printing (печат за пауза ) или Use Printer offline (използване (Уверете се, че до тази настройка не се появява отметка.)
Ако разпечатването или използването на офлайн принтер е сиво, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.
MAC
Проверете дали състоянието на принтера не е поставено на пауза. За да изчистите състоянието, щракнете върху отваряне на опашката за печат... Щракнете върху Resume (възобновяване).
СТЪПКА 4: Проверете настройките на приложението си
-
Уверете се, че е избран драйверът за принтер на Brother в прозореца за печат на приложението ви.
-
Опитайте да печатате от друго приложение. Ако успеете да отпечатате от друго приложение, има проблем в приложението, който се опитвате да използвате.
Проверете настройките в приложението и ако проблемът продължава, свържете се с производителя на приложението.
СТЪПКА 5: Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра
Изключете Brother машината и рестартирайте компютъра. И след това включете отново вашето Brother устройство.
Опитайте отново да отпечатате. Ако все още не можете да включите устройството, преминете към следващата стъпка.
СТЪПКА 6: Преинсталирайте драйвера за принтер
Водачът на принтера може да не е инсталиран правилно.
-
Деинсталирайте драйвера на принтера.
(Windows)
Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
MAC
Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
-
Изтеглете най-новия пълен пакет драйвери и софтуер / пълен софтуерен пакет и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Кликнете тук, за да изтеглите пълния пакет драйвер и софтуер / пълен софтуерен пакет в раздела Изтегляния .
Ако проблемът продължи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".