Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Raadpleeg het volgende om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

 

• [Controleer het aangesloten netwerkapparaat]
  
  Mogelijk bevindt er zich defecte apparatuur tussen de clientcomputer met het configuratieprogramma en het Brother apparaat.
  Controleer of de lampjes voor de verbinding en de voeding van de hub en/of router goed werken.
  Als u een probleem ziet, kan er een kabel of apparaat kapot zijn. Vervang de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) en kijk of het probleem aanwezig blijft.
   
• [Controleer de lampjes van het product]
  
  Kijk of het groene lampje (10/100 BASE-netwerk) van het Brother apparaat brandt (niet knipperen).
  Controleer of het oranje lampje onregelmatig knippert (STAT, STATUS).
  Als de lampjes niet goed werken, moet u controleren of de kabels goed zijn aangesloten.
  Als het probleem blijft bestaan, moet u de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) vervangen en kijken of het probleem aanwezig blijft.
   
• [Controleer het netwerksegment van het Brother apparaat en van de computer]
  
  Het Brother apparaat en de clientcomputer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt, moeten zich in hetzelfde segment bevinden.
  Configureer beide apparaten in hetzelfde segment zonder router wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert in uw omgeving.
  Als er geen router bij betrokken is, moet u het Brother apparaat en de computer een IP-adres uit hetzelfde segment geven.
   
• [Controleer of de computer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt een IP-adres heeft gekregen]
  
  Controleer de netwerkinstellingen van de computer in het venster met netwerkeigenschappen of met de opdracht ipconfig.
  Configureer een IP-adres als de computer geen IP-adres heeft.
   
• [Controleer of er een router of DHCP-server aanwezig is die automatisch IP-adressen kan toewijzen]
  
  Het automatische proces kan het Brother apparaat een IP-adres hebben gegeven waarmee geen netwerkcommunicatie met de computer tot stand kan worden gebracht.
  Configureer IP-adressen in dezelfde lokale omgeving (zonder router of server) wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert.
   
• [Controleer of er beveiligingssoftware, zoals een firewall, wordt gebruikt in de server of een ander netwerkapparaat]
  
  De beveiligingssoftware kan in de weg zitten van de netwerkcommunicatie met het product. Schakel de functie uit en kijk of het probleem daarmee is opgelost.
   
• [In het product dat wordt geïnstalleerd zijn al eerdere instellingen opgeslagen]
  
  Zet het product terug op de fabrieksinstellingen en voer de configuratie uit.
  Raadpleeg "Hoe zet ik de PS-9000 terug op de fabrieksinstellingen?"
   
• [Het product is nog niet opnieuw gestart]
  
  Na het inschakelen van het brother apparaat duurt het circa dertig seconden voordat het helemaal is gestart.
  Wacht dertig seconden en probeer de configuratie opnieuw.