Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Controleer de volgende punten.

Controle 1
Als u hebt gescand met Brother iPrint&Scan, controleer dan of u wel versie 1.07 of hoger hebt gebruikt. Controleer of u de meest recente versie van Brother iPrint&Scan hebt. Als u niet de meest recente versie hebt, moet u de toepassing voor het mobiele Android™-apparaat bijwerken en vervolgens opnieuw scannen.

Controle 2
Hebt u de documenten gescand met uw Brother-apparaat? Brother Image Viewer kan alleen documenten weergeven en bewerken die zijn gescand met een Brother-apparaat. Brother Image Viewer ondersteunt JPEG- en PDF-bestanden *1.
*1: Beveiligde en ondertekende PDF-bestanden en PDF/A-bestanden worden niet ondersteund.

Controle 3
Misschien is het geheugen waarin de gescande gegevens zijn opgeslagen niet herkend.

• Als de USB-kabel is aangesloten op het mobiele Android™-apparaat, moet u die kabel losmaken.
• Als de SD-kaart in het mobiele Android™-apparaat is geplaatst, moet u de SD-kaart even verwijderen en vervolgens opnieuw in het apparaat plaatsen.

Als het probleem hiermee niet is verholpen, moet u het mobiele Android™-apparaat uit- en weer inschakelen.