Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veel Brother-klanten sluiten hun Brother-apparaat aan via een USB-hub. Maar door de wisselende kwaliteit van de verkrijgbare USB-hubs wordt het gebruik van uw Brother-apparaat in combinatie met een hub niet door Brother ondersteund. Hieronder volgen enkele suggesties die hebben gewerkt voor Brother-klanten met een USB-hub.

• Kijk of een foutmelding wordt weergegeven op het display of met de lampjes ("Onmogelijk om"....enz.) Raadpleeg zo nodig de veelgestelde vragen en probleemoplossing voor meer informatie over die fout.
  
  
• Controleer als volgt of de printer online is.
  
  Opmerking: De precieze aanwijzingen kunnen per besturingssysteem variëren.
  
  
  1. Klik op Start -> Instellingen -> Configuratiescherm -> Printers en faxapparaten.
     
     
  2. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram of de naam van de printer en kies Printer on line gebruiken in het menu.
     
     
  3. Als u kunt afdrukken, sluit het Brother-apparaat dan aan via een USB-hub.
     Als u niet kunt afdrukken, installeer dan de driver opnieuw.
     
     
     
• Installeer de driver opnieuw met het Brother-apparaat rechtstreeks aangesloten op de computer. De meest recente driver kan worden gedownload uit het gedeelte Downloads van het Brother Solutions Center.
  
  

  Als u bij het opnieuw installeren van de driver niet voorbij de instructie komt om de USB-kabel op de computer aan te sluiten, raadpleeg dan de verwante vragen aan het eind van de pagina.

  
  
• Gebruik een hub met een aparte voeding. Zo is de verbinding minder afhankelijk van de voeding die uit de computer komt.
  
  
• Wijzig de poort. Niet alle poorten hebben dezelfde voeding. Gebruik van een andere poort kan dit probleem oplossen.
  
  
  • (indien van toepassing) Als u USB 2.0 wilt gebruiken, gebruik dan ook een USB-kabel met het USB 2.0-logo.
  • Zelfs als de door u gebruikte kabel voldoet aan de onderstaande specificaties, kunnen we niet garanderen dat uw Brother-product normaal zal functioneren bij aansluiting op een USB-hub.
  
  
• Niet alle USB-kabels zijn gelijk. Sommige USB-kabels doen het niet wanneer ze via een USB-hub of pc worden verbonden met uw printer/MFC. Wij raden u aan om kabels te gebruiken die aan de volgende specificaties voldoen:
  
  
  
  1. In elkaar gedraaide aderparen
  2. Afgeschermd
  3. Korter dan 2 meter (6 voet)