Afdrukken  |  Sluiten

MFC-490CW

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

De foutmelding dat "[modelnaam] niet kan worden gevonden. ... (CC3-202-03031b02)" wordt weergegeven wanneer ik een document wil scannen met ControlCenter 3 onder Windows 7 via een USB-verbinding.

Foutmelding
 

Controleer of het Brother-apparaat aanstaat en goed met een USB-kabel is aangesloten op de computer.

 


Als u het volledige driver- en softwarepakket hebt gedownload uit het downloadgedeelte en dat hebt geïnstalleerd op de computer terwijl de standaarddriver van het besturingssysteem al geïnstalleerd is, dan is de TWAIN-driver niet meegeïnstalleerd. U krijgt deze foutmelding omdat ControlCenter 3 de TWAIN-driver nodig heeft om te scannen. Ga naar stap 1 om na te gaan of de TWAIN-driver goed geïnstalleerd is.
 

  • De standaarddriver van Windows 7 wordt automatisch geïnstalleerd wanneer u het apparaat met een USB-kabel aansluit op de Windows 7-computer. We bedoelen hier dus de drivers die standaard deel uitmaken van het besturingssysteem.
     
  • De TWAIN-driver zorgt ervoor dat de scanner compatibel is met software die TWAIN ondersteunt.
 

 

Stap 1: Controleren of de TWAIN-driver goed is geïnstalleerd

  1. Controleer of het Brother-apparaat aanstaat en goed met een USB-kabel is aangesloten op de computer.
  2. Klik op Starten => Configuratiescherm => Hardware en geluiden => Apparaatbeheer.
    Hardware en geluiden
     
  3. Klik op Beeldapparaten. Klik met de rechtermuisknop op het Brother-apparaat en selecteer Eigenschappen.
    Apparaatbeheer
     
  4. Klik op het tabblad Stuurprogramma gevolgd door de knop Details.
    Eigenschappen
     
  5. Controleer of de map C:\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b bestaat.
    Let op:
    Ook als u Windows 7 64-bits gebruikt, moet u nagaan of C:\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b bestaat.
    Details van stuurprogrammabestand

     

    • Als u deze map niet ziet, is de TWAIN-driver niet geïnstalleerd. Als u de TWAIN-driver wilt installeren, moet u het volledige driver- en softwarepakket verwijderen en opnieuw installeren. Ga naar stap 2.
       
    • Als u deze map wel ziet, is de TWAIN-driver goed geïnstalleerd. De fout heeft een andere oorzaak. Raadpleeg de veelgestelde vragen en probleemoplossing of neem contact op met de Brother-klantenservice via "Contact".

     

Stap 2: Volledig driver- en softwarepakket verwijderen en opnieuw installeren

  1. Klik op Start => Alle programma's => Brother => [modelnaam] => Verwijderen en volg de aanwijzingen op het scherm.
    Verwijderen
     
  2. Na afloop van het verwijderen moet u de USB-kabel tussen het apparaat en de computer losmaken.
     
  3. Klik op de koppeling hieronder om het volledige driver- en softwarepakket te downloaden en te installeren.

    - Volledig driver- en softwarepakket 32-bits

    - Volledig driver- en softwarepakket 64-bits
     
     

     

Afdrukken  |  Sluiten