Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Zie 'De printerstatus is Offline of Onderbroken.' als uw Brother-apparaat is aangesloten met een USB-kabel.

Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen.

1. Klik op Start => Alle programma's => Brother => Naam van uw Brother-apparaat => Status Monitor
    
2. Controleer de printerstatus in Status Monitor.

    

   • Als het printerpictogram grijs is en de status is Offline, controleer dan de netwerkverbinding. Zie 'Ik kan niet via het netwerk afdrukken vanaf mijn computer.' voor meer informatie.
     

      

   • Als het printerpictogram groen is en de status is bijvoorbeeld 'Gereed' of 'Slaapstand', ga dan naar stap 3.
     

      

      

3. Voor gebruikers van Windows Vista:
   Klik op Start => Configuratiescherm => Hardware en geluiden => Printers, klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram van uw Brother-apparaat en selecteer Eigenschappen.
   (Als Als administrator uitvoeren voorkomt in het menu, gebruik dan die optie en klik op Eigenschappen. Als het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Doorgaan).
   
   
   Voor gebruikers van Windows 7:
   Klik op Start => Apparaten en printers, klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram van uw Brother-apparaat en selecteer Eigenschappen van printer.
   
    
4. Klik op het tabblad Poorten en klik op Poort configureren...
   Voor gebruikers van Windows 7: Als alle knoppen grijs worden weergegeven, klikt u op het tabblad Algemeen gevolgd door Eigenschappen wijzigen. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.
    
   

    

    

   Als de knop Poort configureren... grijs wordt weergegeven, ga dan naar stap 1 en controleer het IP-adres en de opstartmethode (IP-configuratie) van het Brother-apparaat.

    

    

5. Wijzig het protocol in Raw en klik op OK om de drivereigenschappen te sluiten.
    
   

Volg de onderstaande aanwijzingen als het probleem aanhoudt:

Stap 1: IP-adres en opstartmethode (IP-configuratie) van het Brother-apparaat controleren

Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat voorbereid is op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door lijst of een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Meer informatie over het afdrukken van een rapport vindt u in de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat. De meest recente versie van de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding vindt u in het deel Handleidingen van de site.

Als de opstartmethode (IP-configuratie) op Automatisch staat, moet u dit veranderen in Statisch. U kunt de instelling wijzigen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat en het menu LAN of Netwerk en TCP/IP. Zie de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding voor meer informatie.

Stap 2: Een poort toevoegen in de printerdriver

1. Open de eigenschappen van de printerdriver en klik op het tabblad Poorten aan de hand van de aanwijzingen van stap 1 t/m 6. Klik op Poort toevoegen...
    

   

    
2. Selecteer Standard TCP/IP Port en klik op Nieuwe poort...
    

   

    
3. De Wizard Standaard-TCP/IP-printerpoort toevoegen wordt gestart. Klik op Volgende.
    

   

    
4. Voer het IP-adres van uw Brother-apparaat van stap 1 in en klik op Volgende.
   Als wordt gemeld dat er al een poort met deze naam bestaat en dat u een andere poortnaam moet kiezen, moet u een andere poortnaam gebruiken.
   Bijvoorbeeld: Brother_[is het IP-adres van uw Brother-apparaat].

   

    
5. Klik op Voltooien.
    

   

    
6. Controleer of de nieuwe poort wordt vermeld en is ingeschakeld.
    
7. Klik op Poort configureren...
    

   

    
8. Wijzig het protocol in Raw en klik op OK om de drivereigenschappen te sluiten.
    

   

Als het probleem aanwezig blijft, zie dan 'De printerstatus is Offline of Onderbroken'.