Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Deze foutmelding wordt weergegeven als de scanner niet is herkend door de computer. Zorg ervoor dat de scanner goed is aangesloten, dat de USB-kabel goed werkt en dat de scanner wordt herkend door de computer. Wanneer u de scanner aansluit, moet u een geluidje horen. Dit geluid geeft aan dat er een USB-verbinding tot stand is gebracht.

Als u de foutmelding nog steeds krijgt nadat u hebt gecontroleerd of de hardware goed is aangesloten, dan moet u de driver mogelijk verwijderen en opnieuw installeren. Volg de onderstaande stappen om de driver te verwijderen en opnieuw te installeren.

1. Verwijder de driver.
   
   Voor gebruikers van Windows:
   Klik hier om weer te geven hoe u de scannerdrivers verwijdert.
   
   Voor Macintosh-gebruikers:
   Klik hier om weer te geven hoe u de scannerdrivers verwijdert.
    
2. Installeer de driver opnieuw. Klik hier om weer te geven hoe u de driver installeert.

Als het probleem na het opnieuw installeren van de scannerdriver nog steeds aanwezig is, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.