DCP-J132W
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan via het netwerk wel afdrukken, maar niet scannen. (Voor Windows)
Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.
Stap 1: Controleer de netwerkverbinding
Controleer of het Brother-apparaat via het netwerk kan afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, klik dan hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Windows).
Stap 2: Controleer de scannerdriver
(Windows 11 of hoger)
Zorg ervoor dat de Brother TWAIN- of WIA-driver is geselecteerd als primaire bron in uw scantoepassing.
Als u de Brother TWAIN- of WIA-driver niet kunt vinden in uw scantoepassing, moet u de scannerdriver installeren.
De installatie-instructies zijn beschikbaar op de downloadpagina.
(Windows 10 of eerder)
Open de lijst met scanners en controleer of het pictogram van uw Brother-apparaat in de lijst staat.
> Klik hier voor het openen van "Scanners en Cameras".
Als het scannerpictogram van uw Brother-apparaat niet in de lijst staat, moet u de scannerdriver installeren.
De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.
Stap 3: Controleer het IP-adres van het Brother-apparaat
Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.
Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar stap 5.
Druk een netwerkconfiguratielijst af om het IP-adres van het apparaat te achterhalen.
> Klik hier om weer te geven hoe u het netwerkconfiguratierapport afdrukt.
Stap 4: Stel het IP-adres in in de scannerdriver
Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.
Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar stap 5
Opmerking: De precieze aanwijzingen kunnen per besturingssysteem variëren.
-
Open de scannereigenschappen.
> Klik hier om weer te geven hoe u de scannereigenschappen opent. - Klik op het tabblad Netwerkinstellingen en selecteer Specificeer uw machine per adres.
-
Voer het IP-adres van stap 3 in en klik op OK.
- Als er met het IP-adres een conflict optreedt, informeer dan bij de netwerkbeheerder naar het juiste IP-adres.
-
Bepaal de instellingen voor de opstartmethode van het apparaat aan de hand van de netwerkconfiguratie die u eerder hebt afgedrukt.
Als de opstartmethode (IP-configuratie) op Automatisch staat, moet u dit veranderen in Statisch.
Zie de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding voor meer informatie.
Stap 5: Controleer de firewallinstellingen
Controleer de firewallinstellingen op uw computer.
Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.
Wijzig tijdelijk de firewall-/beveiligingsinstellingen om de netwerkverbinding mogelijk te maken.
Mogelijk wordt de netwerkverbinding onmogelijk gemaakt door firewall-/beveiligingssoftware op uw computer. Als u meldingen van/over uw firewall krijgt, raden wij u aan om de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk aan te passen om de verbinding tot stand te kunnen brengen.
BELANGRIJK
- Voordat u de firewall uitschakelt, moet u nagaan of de wijzigingen die u wilt aanbrengen geschikt zijn voor uw netwerk. Brother is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het uitschakelen van de firewall.
- Schakel de firewall weer in wanneer u klaar bent.
Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het scannen. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de instellingen aanpassen.
Als de netwerkcommunicatie door de firewall wordt tegengehouden, raden wij u aan om de volgende interne/externe poorten toe te voegen aan de firewall:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Stap 6: Verwijder de Brother-drivers en installeer ze opnieuw
-
Verwijder de Brother-drivers en installeer deze drivers vervolgens opnieuw.
Als u een andere firewall gebruikt dan Windows Firewall of als Windows Firewall is uitgeschakeld, kunt u de waarschuwing krijgen dat de netwerkcommunicatie kan worden geblokkeerd door de firewall. Zie de aanwijzingen van uw firewallsoftware voor meer informatie over het toevoegen van de volgende netwerkpoorten:
- Voor netwerkscannen voegt u UDP-poort 54925 toe.
- Als u nog steeds problemen ondervindt met uw netwerkverbinding, voegt u UDP-poort 137 en 161 toe.
-
Probeer opnieuw te scannen en kijk of het probleem is opgelost. Als u nog steeds niet kunt scannen:
- Controleer of er op de computer geen beveiligingstoepassingen of firewalls actief zijn die de netwerkcommunicatie kunnen tegenhouden.
- Probeer te scannen op een andere computer die met het netwerk is verbonden.