Veelgestelde vragen en probleemoplossing

1. Controleer of de stekker van het Brother-apparaat in het stopcontact zit en of het apparaat is ingeschakeld.
   
   
2. Controleer of het display of de lampjes van het Brother-apparaat geen foutmelding geeft of geven. Als een foutmelding wordt weergegeven, raadpleeg dan de desbetreffende oplossing.
   
   
3. Controleer of de kabel van het Brother-apparaat rechtstreeks op de computer is aangesloten. De kabel mag niet via een ander randapparaat, zoals een Zip Drive, een extern cd-romstation of een schakelkastje, zijn doorgelust.
   
   
4. Controleer of de kabel niet beschadigd of kapot is. De kabel mag bovendien niet langer zijn dan 2 meter (6 voet).
   
   
5. Controleer of de juiste printerdriver is geselecteerd. Als u afdrukt vanuit MS Word bijvoorbeeld, klikt u op Bestand in de menubalk, gevolgd door Afdrukken en controleert u vervolgens of het Brother-apparaat vermeld staat als standaardprinter.
   
   
6. Controleer of er geen drivers van andere apparaten, zoals een Zip Drive of extern cd-romstation, beslag leggen op de USB-poort doordat ze automatisch worden gestart bij het starten van de computer.
   
   Controleer de volgende punten:
   
   
   • Het bestand Win.ini
     U vindt dit bestand in het pad C\WINDOWS\Win.ini.
     Als u hier apparaten vindt die de USB-poort gebruiken en die vermeld staan met load= of run=, dan moet u die verwijderen.
     
     
   • De groep Opstarten
     Klik op Start --> Programma's --> Opstarten.
     Als u hier apparaten vindt die de USB-poort gebruiken, dan moet u die hier verwijderen.
     
     
7. Controleer of u een kabel gebruikt die voldoet aan Hi-Speed USB 2.0, als uw computer een Hi-Speed USB 2.0-interface gebruikt.

Als het probleem blijft bestaan, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother of een officiële Brother-dealer bij u in de buurt.