FAQ et Diagnostic

Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:

1. (Pour les modèles avec chargeur automatique de documents uniquement)
   Essuyez la bande de verre du scanner avec un chiffon doux non pelucheux et sec.
   > Cliquez ici pour savoir comment nettoyer la bande de verre du scanner.
    
2. Nettoyez les quatre fils corona (un pour chaque couleur) à l’intérieur du tambour en faisant glisser la languette verte.
   > Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer les fils corona du tambour.
    
3. Vérifiez que la languette verte du fil corona se trouve à sa position initiale.
   
    
4. Remplacez la cartouche de toner qui correspond à la couleur de la ligne.
   Pour identifier la couleur, suivez les étapes ci-dessous:

    

   1. > Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
   3. Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée.
      > Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche de toner.
5. Installez une nouvelle unité tambour:
   > Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.