FAQ et Diagnostic

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

1. Pour obtenir la meilleure qualité d'impression, nous vous suggérons d'utiliser le papier recommandé. Contrôlez que le papier que vous utilisez correspond à nos spécifications. Cliquez ici pour afficher les détails sur le papier recommandé.
    
2. Les unités tambour ou les cartouches de toner ne sont peut être pas installées correctement. Contrôlez que les unités tambours et cartouches de toner soient installées correctements.

    

   • Cliquez ici pour apprendre comment installer l'unité tambour.
   • Cliquez ici pour apprendre comment installer les cartouches de toner.

    

3. Une cartouche de toner est peut être endommagée. Installez une nouvelle cartouche de toner:

    

   1. Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
   2. Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur posant problème.
   3. Remplacez la cartouche de la couleur posant problème. Cliquez ici pour apprendre comment installer la cartouche de toner.

    

4. L'unité tambour est peut être endommagée. Identifez la couleur causant problème en utilisant le diagramme imprimé à l'étape 3 et installez une nouvelle unité tmabour. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.