Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Zorg ervoor dat u eerst:
 

• Zet het apparaat aan nadat u deze op uw computer hebt aangesloten.
• Verbind het apparaat rechtstreeks op een USB poort van uw computer zonder gebruik te maken van USB-hubs.

Als u de installatie van het printerstuurprogramma nog steeds niet kunt voltooien, gebruikt u het hulpprogramma Printer Driver Uninstaller. Gebruik dit hulpmiddel om de registerinformatie en alle bestanden met betrekking tot het printerstuurprogramma te verwijderen voordat u probeert het printerstuurprogramma opnieuw te installeren.
 

Voer de volgende stappen uit:

1. Download het hulpprogramma : Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool) via de sectie [Downloads] van deze website.
2. Sluit alle toepassingen.
3. Dubbelklik op het gedownloade bestand en pak het uit.
4. Open de map die u hebt gemaakt en dubbelklik [ptsweep.exe]. Volg de instructies op het scherm. Klik na het controleren van de medellenlijst, klik op [Uitvoeren].
   
5. Er wordt een bericht weergegeven dat de informatie is verwijderd.
6. Klik op de knop OK en start de computer opnieuw.
7. Installeer de printerdriver.