HL-5270DN
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat in een bedraad netwerk. (Windows/macOS)
Volg de onderstaande stappen als het niet lukt om in een bedraad netwerk af te drukken vanaf uw computer.
Als het afdrukken één keer is mislukt, controleer dan de afdruktaken. Verwijder de afdruktaken als er nog afdruktaken zijn.
> Klik hier om weer te geven hoe u de afdruktaken verwijdert.
Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
Als u de configuratie aanpast, start dan uw computer opnieuw. Controleer vervolgens of u kunt afdrukken.
Als u goed kunt afdrukken, is het probleem verholpen.
Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap C.
> Stap C (Windows): Gebruik het hulpprogramma voor het repareren van de netwerkverbinding
> Stap C (Mac): Controleer het IP-adres
Gebruik het hulpprogramma voor het repareren van de netwerkverbinding, dat het IP-adres van het Brother-apparaat automatisch kan vinden en bijwerken binnen de printerdriver.
Als u goed kunt afdrukken met de knop Testpagina afdrukken, is het probleem verholpen.
Als het probleem niet kon worden opgelost met het hulpprogramma voor het repareren van de netwerkverbinding, gaat u naar stap D (Windows).
Als de netwerkcommunicatie door de firewall wordt tegengehouden, raden wij u aan om de volgende interne/externe poorten toe te voegen aan de firewall:
Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:
(macOS 13 of hoger)
Controleer of het subnetmasker gelijk is aan '255.255.255.0'.
Als het subnetmasker bij u anders is, raadpleeg dan een netwerkbeheerder om het probleem te verhelpen. (Deze vraag is niet van toepassing op uw netwerkomgeving.)
Als het subnetmasker bij u 255.255.255.0 is, ga dan door met de onderstaande aanwijzingen.
(macOS 12 of lager)
Controleer of het subnetmasker gelijk is aan '255.255.255.0'.
Als het subnetmasker bij u anders is, raadpleeg dan een netwerkbeheerder om het probleem te verhelpen. (Deze vraag is niet van toepassing op uw netwerkomgeving.)
Als het subnetmasker bij u 255.255.255.0 is, ga dan door met de onderstaande aanwijzingen.
Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat is voorbereid op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de online-gebruikershandleiding, software- en netwerkhandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat.
III-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.
III-2: Controleer de onderstaande tabel.
Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.
U kunt kijken bij Boot Method of IP Config in de Gebruikersinst of in het Netwerkconfiguratierapport.
Situatie A: IP-adressen zijn correct | Situatie B: IP-adressen zijn niet correct | ||
Boot Method of IP Config: Autom. | Boot Method of IP Config: Statisch | Boot Method of IP Config: Autom. | Boot Method of IP Config: Statisch |
Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat en reset het IP-adres met de hand. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. Als het IP-adres nog steeds niet klopt, moet u het IP-adres handmatig instellen. (Hiervoor verandert Boot Method of IP Config in 'Statisch'.) |
Reset het IP-adres met de hand. |
Ondersteunt de router communicatie via Bonjour?
Mogelijk is de router zo ingesteld dat Bonjour-communicatie wordt geblokkeerd. Zie de ondersteuningsdocumentatie voor uw router en controleer de routerinstellingen.
Als u niet weet of de router Bonjour ondersteunt, of als u niet weet hoe u de instellingen kunt wijzigen, neem dan contact op met de routerfabrikant.
Start de router of hub opnieuw.
Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap F.
Indien uw Brother-apparaat niet beschikbaar is download de Volledige driver & Software, en installeer de laatste Printer Driver. De installatie instructies zijn beschikbaar op de download pagina.
> Klik hier om de Printerdriver te downloaden vanuit de sectie downloads.
(Voor compatibel modellen voor macOS 11 of hoger)
Als u de printerdriver niet kunt vinden raden wij aan om Airprint te gebruiken.
Als u wilt weten hoe u uw Brother-apparaat met Airprint kunt toevoegen, raadpleegt u de Meest gestelde vragen aan het einde van de pagina.
Als uw apparaat Airprint niet ondersteunt, vindt u geen FAQ over Airprint in de Meest gestelde vragen. Download Brother iPrint & Scan uit de App Store.