Wanneer ik op het pictogram van Brother iPrint&Scan tik op mijn mobiele apparaat, krijg ik de foutmelding dat er geen ondersteunde apparaten zijn gevonden
Deze foutmelding doet zich voor wanneer uw Brother-apparaat niet kan worden gedetecteerd door Brother iPrint&Scan. Raadpleeg de volgende punten om dit probleem op te lossen.
-
Controleer de instellingen van uw mobiele apparaat.
-
Controleer of uw Brother-apparaat correct is verbonden met het netwerk.
-
Controleer de instellingen en verbinding van het draadloze toegangspunt of de draadloze router.
-
U hebt stap 1 tot en met 3 gecontroleerd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
-
Is de Wi-Fi-verbinding ingeschakeld?
Brother iPrint&Scan kan niet worden gebruikt via een verbinding die loopt via het mobiele datanetwerk (5G/4G/3G/E/LTE). Uw mobiele apparaat moet verbinding hebben met uw draadloze netwerk. Daarom moet u Wi-Fi inschakelen
-
(iOS versie 14 of hoger)
Zorg ervoor dat Brother iPrint&Scan toestemming heeft om toegang te krijgen tot het lokale netwerk.
Instellingen > iPrint&Scan > Lokaal Netwerk
-
Zet het Brother-apparaat uit. Wacht enkele seconden en schakel het apparaat weer in.
Geef het apparaat minstens drie minuten de tijd om verbinding te maken met het netwerk. Start vervolgens Brother iPrint&Scan.
-
Is uw Brother-apparaat geconfigureerd voor een netwerk?
Als uw apparaat rechtstreeks met een USB-kabel is aangesloten op een computer, moet u uw apparaat verbinden met een vast of draadloos netwerk. Voor meer informatie over het verbinden van uw Brother-apparaat met een netwerk raadpleegt u de installatiehandleiding. De meest recente versie van de installatiehandleiding of Online Gebruikershandleiding vindt u in het gedeelte Handleidingen van deze website.
-
Is het Brother-apparaat verbonden met hetzelfde netwerk als het mobiele apparaat?
Als uw Brother-apparaat verbinding heeft met een Wi-Fi-netwerk, kijk dan naar de SSID van dat netwerk en controleer of het mobiele apparaat en uw Brother-apparaat wel met hetzelfde netwerk (dus met dezelfde SSID) zijn verbonden.
Voer de volgende stappen uit om te controleren of er verbinding is met hetzelfde Wi-Fi-netwerk (dezelfde SSID).
Netwerk van Brother-apparaat controleren
Controleer de 'SSID' (SSID: Service Set ID).
> Klik hier om weer te geven hoe u de netwerknaam (SSID) vindt waarmee uw apparaat verbinding heeft.
Netwerk van het mobiele apparaat controleren
-
Tik op het instelpictogram en controleer of Wi-Fi is ingeschakeld.
-
Tik op Wi-Fi en controleer of de SSID gelijk is aan die van uw Brother-apparaat. Zo niet, kies dan de SSID waarmee uw Brother-apparaat ook verbinding heeft.
Als u een computer hebt, verbind die dan met het netwerk en controleer of het Brother-apparaat kan scannen.
Voor meer informatie over het verbinden van uw computer met een netwerk raadpleegt u de installatiehandleiding. De meest recente versie van de installatiehandleiding of Online Gebruikershandleiding vindt u in het gedeelte Handleidingen van deze website.
Als uw computer met hetzelfde netwerk is verbonden als uw Brother-apparaat en mobiele apparaat, controleer dan de verbinding door vanaf de computer te scannen met het Brother-apparaat. Als u niet kunt scannen vanaf uw computer, klik dan hier voor meer informatie over het oplossen van het probleem dat u niet kunt scannen via het netwerk.
Als u wel kunt scannen vanaf de computer, moet u de app Brother iPrint&Scan verwijderen en opnieuw installeren vanuit Google Play of Apple Store.