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FAQ et Diagnostic |
"Hors ligne" apparaît sur le Status Monitor.
Contrôlez si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur.
> Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici.
> Si vous pouvez imprimer, cliquez ici.
Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.
Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.
Le Status Monitor ne peut pas afficher les informations correctes si le bon pilote d'imprimante n'est pas configuré dans les paramètres Périphérique à contrôler ou Périphérique à afficher du Status Monitor. Localisez le bon pilote d'imprimante et vérifiez les paramètres du périphérique du Status Monitor en vous référant aux étapes ci-dessous.
Etape I: Localiser le bon pilote d'imprimante.
Si vous avez changé le port USB de votre ordinateur connecté à la machine Brother, ou si vous avez installé le pilote d'imprimante plusieurs fois, les icônes portant le même nom peuvent être créées. Dans cette situation, certains pilotes d'imprimante fonctionnent, d'autres ne fonctionnent pas. Pour imprimer des documents, sélectionnez le pilote d'imprimante qui fonctionne.
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
Placez le curseur sur l'icône de l'imprimante pendant un certain temps, l'état du pilote d'imprimante apparaîtra.
Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression de documents.
Si vous souhaitez toujours imprimer à partir de cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la machine et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite, vous verrez la coche sur la machine. Lorsque vous imprimerez la prochaine fois, ce pilote d'imprimante sera sélectionné automatiquement.
Etape II : Vérifier les paramètres "Périphérique à contrôler".
Si vous aviez sélectionnez un seul pilote à l'Etape 2, passez à l'ETAPE B
Si vous aviez sélectionnez plusieurs pilotes à l'Etape 2 pour contrôler plusieurs machines Brother, vous pouvez choisir pour quelle machine vous voulez afficher le status lorsque aucune autre erreur se produit. Allez à l'Etape III.
Etape III : Vérifier les paramètres "Périphérique à afficher".
Contrôlez le status affiché dans le Status Monitor.
Si Hors ligne est toujours affiché, redémarrez le Status Monitor et contrôlez le status.
Si vous utilisez l'appareil Brother via une connexion réseau, le logiciel de sécurité peut faire en sorte que le Status Monitor affiche un état incorrect de l'appareil Brother.
Vérifiez que le logiciel de sécurité NE rejette PAS l'accès au Status Monitor. Vous trouverez ci-dessous les noms utilisés pour faire référence à Status Monitor sur le logiciel de sécurité.
Pour obtenir des instructions sur la configuration du logiciel de sécurité, consultez le guide d'utilisation de votre logiciel de sécurité ou contactez le fabricant du logiciel de sécurité.
Si Hors ligne est toujours affiché passez à l'ETAPE D.
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le..
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le..
NOTE: Si le Package Pilote & Logiciel n'est pas disponible pour votre modèle, sélectionnez Pilote Imprimante ou Pilote Imprimante CUPS, qui contient le Status Monitor.