HL-2170W
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
"Offline" wordt weergegeven in de Status Monitor.
Controleer of u kunt afdrukken vanaf de computer.
> Klik hier als u niet kunt afdrukken,
> Klik hier als u wel kunt afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, raadpleeg dan de oplossing die op uw situatie van toepassing is.
Controleer de oplossing die voor u van toepassing is.
Status Monitor kan de juiste gegevens niet weergeven als de juiste driver niet is geconfigureerd bij 'Apparaat naar Monitor' of 'Apparaat naar Display' in Status Monitor. Zoek de juiste printerdriver en controleer de apparaatinstellingen in Status Monitor. U doet dit als volgt.
Stap I: Zoek de juiste printerdriver.
Als u de USB-poort van uw computer hebt aangesloten op de Brother-apparaat of als u de printer meerdere keren hebt geïnstalleerd, zijn mogelijk meerdere pictogrammen gemaakt. In deze situatie werken anderen mogelijk niet. Om documenten af te drukken, selecteert u de printerdriver die werkt.
(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)
Plaats de cursor een tijdje op het printerpictogram, de status van de printerdriver wordt zichtbaar.
Stap II: Controleer de instelling 'Apparaat naar Monitor'.
Als u in stap 2 maar één driver hebt ingeschakeld, ga dan naar stap B.
Als u in stap 2 meerdere drivers hebt ingeschakeld (om meerdere Brother-apparaten te laten monitoren), kunt u zelf bepalen van welk apparaat de status te zien is op het moment dat er geen foutmeldingen zijn. Ga naar stap III.
Stap III: Controleer de instelling 'Apparaat naar Display'.
Controleer de status die in Status Monitor wordt weergegeven.
Als nog steeds 'Offline' wordt weergegeven, moet u Status Monitor opnieuw starten aan de hand van de onderstaande stappen. Daarna controleert u de status opnieuw.
Als u het Brother-apparaat gebruikt via een netwerkverbinding, kan beveiligingssoftware ervoor zorgen dat Status Monitor een verkeerde status weergeeft voor het Brother-apparaat.
De beveiligingssoftware mag de toegang tot Status Monitor niet tegenhouden. Controleer dit. Hieronder staan de namen die in de beveiligingssoftware kunnen worden gebruikt voor Status Monitor.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw beveiligingssoftware of neem contact op met de maker van de beveiligingssoftware voor meer informatie over het configureren van de specifieke software.
Als nog steeds 'Offline' wordt weergegeven, ga dan naar stap D.
Mogelijk zijn er problemen met het programma Status Monitor zelf.
Download het Volledig driver- en softwarepakket (Status Monitor maakt hier deel van uit) uit het gedeelte Downloads en installeer de software opnieuw.
Het aplicatieprogramma Status Monitor kan dit probleem hebben.
Download het Volledige driver- en softwarepakket (Status Monitor maakt hier deel van uit) uit het gedeelte Downloads en installeer de software opnieuw.
> Klik hier om weer te geven hoe u het Compleet pakket van drivers & software downloadt uit het gedeelte Downloads.
Indien het Volledige driver- en software niet beschikbaar is voor uw model, selecteer Printer Driver of CUPS Printer Driver, deze bevat de Status Monitor.