HL-5370DW
![]() |
FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas imprimer en réseau. (Pour Mac)
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
NOTE: Les illustrations proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatif et peuvent différer de votre propre appareil Brother ou système d'exploitation.
Suivez les étapes qui s'appliquent à votre type de connexion.
Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème de connexion avec votre appareil Brother et votre réseau sans fil.
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre ce problème. (Je ne peux pas connecter mon appareil au réseau sans fil.)
Si le problème continue, allez à l'ETAPE C.
Vérifiez que les deux adresses IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother soient correctes et qu'elles se trouvent dans le même segment en vous référant aux instructions suivantes:
I: Contrôler l'adresse IP de votre ordinateur
(macOS 13 ou plus récent)
Assurez-vous que le Masque de sous-Réseau soit "255.255.255.0".
Si votre Masque de sous-Réseau et différent, veuillez consulter un administrateur réseau pour résoudre ce problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre Masque de sous-Réseau est 255.255.255.0, continuez avec les instructions qui suivent.
Assurez-vous que le Masque de sous-Réseau soit "255.255.255.0".
Si votre Masque de sous-Réseau et différent, veuillez consulter un administrateur réseau pour résoudre ce problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre Masque de sous-Réseau est 255.255.255.0, continuez avec les instructions qui suivent.
B: Comment vérifier l'adresse IP de votre appareil Brother?
Si votre appareil Brother a été acheté prêt pour le réseau, l'adresse IP peut être déterminée via le panneau de contrôle de l'appareil Brother ou en imprimant une page de rapport appelée Rapport Paramètres Utilisateur ou Rapport de Configuration Réseau (Network Config). Pour plus d'informations sur la manière de trouver l'adresse IP sur le panneau de commande de l'appareil ou d'imprimer une page de rapport, reportez-vous au Guide de l'Utilisateur en Ligne, au Guide de l'Utilisateur ou au Guide de l'Utilisateur Réseau de votre appareil. La dernière version du Guide de l'Utilisateur en Ligne, du Guide de l'Utilisateur ou du Guide de l'Utilisateur Réseau est disponible dans la section Manuels.
> La dernière version du Guide de l'Utilisateur en Ligne, du Guide de l'Utilisateur ou du Guide de l'Utilisateur Réseau est disponible dans la section Manuels.
C: Vérifier que les deux adresses IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother soient correctes et qu'elles se trouvent dans le même segment.
C-1: Assurez-vous que tous les points de a à c s'appliquent aux deux adresses IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother.
C-2: Contrôlez le tableau ci-dessous.
Si les deux adresses IP respectent tous les points ci-dessus, contrôlez le Cas A
Si une des adresses ne respectent pas les points ci-dessus, contrôlez le Cas B.
Vous pouvez contrôler la Méthode Boot ou Config IP listés dans Paramètres Utilisateurs ou Configuration Réseau.
Cas A: adresses IP sont correctes |
Cas B: adresses IP sont incorrectes |
||
Méthode boot ou Config IP: Auto |
Méthode boot ou Config IP: Statique |
Méthode boot ou Config IP: Auto |
Méthode boot ou Config IP: Statique |
Initialiser tous les paramètres réseau de votre machine Brother. | Initialiser tous les paramètres réseau de votre machine Brother et initialiser l'adresse IP manuellement. | Initialiser tous les paramètres réseau de votre machine Brother. Si l'adresse IP est incorrecte, régler l'adresse IP manuellement. (Ceci change la méthode boot ou la Config IP sur "Statique".) |
Initialiser l'adresse IP manuellement. |
Le routeur prend-il en charge la communication Bonjour?
Le routeur est peut-être configuré pour bloquer la communication Bonjour. Consultez la documentation d'assistance de votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur.
Si vous ne savez pas si le routeur prend en charge Bonjour ou la méthode pour modifier les paramètres, contactez le fabricant du routeur.
Essayez de redémarrer le routeur ou le concentrateur.
Si le problème persiste, passez à l'ÉTAPE F.
(Pour les modèles compatibles avec macOS 11 ou plus)
Si vous ne trouvez pas de Pilote Imprimante, nous vous recommandons d'utiliser AirPrint.
Si vous voulez voir comment ajouter votre appareil Brother avec AirPrint, consultez les FAQ connexes à la fin de la page.
Si votre appareil ne prend pas en charge AirPrint, vous ne trouverez pas de FAQ AirPrint dans les FAQ connexes. Téléchargez Brother iPrint&Scan depuis l'App Store.