MFC-J5955DW
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FAQ et Diagnostic |
L'état de l'imprimante est hors ligne ou en pause.
Procédez comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème.
Si le menu ci-dessous ne s'affiche pas, mettez à jour le micrologiciel de votre appareil Brother avec la dernière version.
> Cliquez ici pour télécharger l'Outil Mise à Jour Firmware dans la section Téléchargement.
Si le message continue d'apparaître, allez à l'ETAPE C.
Ouvrez le dossier de l'imprimante et assurez-vous que l'icône de votre ordinateur Brother est cochée :
(Windows 11 ou ultérieur)
Assurez-vous que votre appareil Brother est sélectionné pour l'impression dans votre application.
(Windows 8, Windows 10)
(Windows 7)
Cliquez sur Démarrer > Périphériques et Imprimantes.
Si la coche n'est pas sur votre appareil Brother, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre appareil Brother et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
(Windows 11 ou ultérieur)
(Windows 10 ou antérieur)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre appareil Brother > Voir ce qui est en cours d'impression > imprimante > Annuler tous les documents.
Si l'option Annuler tous les documents est grisée comme ci-dessous, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez le mot de passe d'un administrateur et cliquez sur Oui.
Cette étape est disponible jusqu'à Windows 10.
Si vous utilisez Windows 11 ou une version ultérieure, passez à l'ÉTAPE IV.
Si l'état de l'imprimante est hors ligne
(Windows 10 ou antérieur)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre appareil Brother > Voir ce qui est en cours d'impression > imprimante > utiliser l'imprimante hors ligne (supprime la coche).
Si l'option Utiliser l'imprimante hors ligne est grisée, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez votre mot de passe administrateur, puis cliquez sur Oui.
Si l'état de l'imprimante est Pause
(Windows 10 ou antérieur)
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre appareil Brother > Voir ce qui est en cours d'impression > Imprimante > Suspendre l'impression (supprime la coche).
Si l'option Suspendre l'impression est grisée, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez le mot de passe d'un administrateur et cliquez sur Oui.
Une copie de votre imprimante portant le même nom peut être créée si vous:
Certaines copies du pilote d'imprimante risquent de ne pas fonctionner correctement. Pour imprimer, sélectionnez un pilote d'imprimante qui fonctionne.
Pour vérifier quel pilote d'imprimante fonctionne, procédez comme suit:
(Facultatif) Pour modifier le nom de l'imprimante, procédez comme suit :
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
(Facultatif) pour modifier le nom de l'imprimante, procédez comme suit :
Vérifiez la solution applicable à votre cas:
(Pour une connexion USB)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de ma machine Brother sur une connexion USB.
(Pour les réseaux câblés)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer en utilisant ma machine Brother sur un réseau filaire (Windows/macOS).
(Pour les réseaux sans fil)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de mon ordinateur Brother sur un réseau sans fil (Windows).
Vérifiez la solution applicable à votre cas:
(Pour une connexion USB)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de ma machine Brother sur une connexion USB.
(Pour les réseaux câblés)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer en utilisant ma machine Brother sur un réseau filaire (Windows/macOS).
(Pour les réseaux sans fil)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de mon ordinateur Brother sur un réseau sans fil (Mac).