DCP-585CW
![]() |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan via het netwerk wel afdrukken, maar niet scannen. (Voor Windows)
Volg de onderstaande procedure voor dit probleem.
Controleer of het Brother-apparaat via het netwerk kan afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, raadpleeg dan de onderstaande onderwerpen:
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een vast netwerk (Windows/macOS).
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Windows).
Zorg ervoor dat de Brother TWAIN- of WIA-driver is geselecteerd als primaire bron in uw scantoepassing.
Als u de Brother TWAIN- of WIA-driver niet kunt vinden in uw scantoepassing, moet u de scannerdriver installeren.
De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.
Open de lijst met scanners en controleer of het pictogram van uw Brother-apparaat in de lijst staat.
> Klik hier voor het openen van 'Scanners en camera's'.
Als het scannerpictogram van uw Brother-apparaat niet in de lijst staat, moet u de scannerdriver installeren.
De installatieprocedure vindt u op de downloadpagina.
Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.
Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar stap 5.
Druk een netwerkconfiguratielijst af om het IP-adres van het apparaat te achterhalen.
> Klik hier om weer te geven hoe u het netwerkconfiguratierapport afdrukt.
Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.
Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar stap 5.
Opmerking: De precieze aanwijzingen kunnen per besturingssysteem variëren.
Controleer de firewallinstellingen op uw computer.
Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.
Wijzig tijdelijk de firewall-/beveiligingsinstellingen om de netwerkverbinding mogelijk te maken.
Mogelijk wordt de netwerkverbinding onmogelijk gemaakt door firewall-/beveiligingssoftware op uw computer. Als u meldingen van/over uw firewall krijgt, raden wij u aan om de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk aan te passen om de verbinding tot stand te kunnen brengen.
BELANGRIJK
Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het scannen. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de instellingen aanpassen.
Als de netwerkcommunicatie door de firewall wordt tegengehouden, raden wij u aan om de volgende interne/externe poorten toe te voegen aan de firewall:
Als u een andere firewall gebruikt dan Windows Firewall of als Windows Firewall is uitgeschakeld, kunt u de waarschuwing krijgen dat de netwerkcommunicatie kan worden geblokkeerd door de firewall. Zie de aanwijzingen van uw firewallsoftware voor meer informatie over het toevoegen van de volgende netwerkpoorten: