FAQ et Diagnostic

Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:

Vous avez installé une nouvelle cartouche d'encre trop rapidement et l'appareil ne l'a pas détectée.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-la lentement jusqu'à ce qu'elle se clique en place.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

Une cartouche d'encre n’est pas installée correctement.

Retirez la nouvelle cartouche d'encre et réinstallez-la lentement jusqu'à ce qu'elle se clique en place.
> Cliquez ici pour apprendre comment remplacer la cartouche d'encre.

Si vous utilisez une cartouche de toner Brother non authentique, l'appareil peut ou non détecter la cartouche de toner. 

Utilisez une nouvelle cartouche d'encre. Si le message d'erreur n'est pas effacé, contactez votre revendeur ou le Service Clients Brother à partir de la section "Nous contacter".

Le mauvais modèle de cartouche d'encre Brother a été installé.

Vérifiez le numéro de modèle des cartouches d'encre et installez les cartouches d'encre correctes.
Visitez la section Consommables & Accessoires de ce site web pour connaître les consommables compatibles avec votre appareil.
> Cliquez ici pour afficher la page des Consommables et Accessoires.