Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Volg onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen.

1. Controleer de omgeving waarin het apparaat staat. Een hoge luchtvochtigheid en een hoge temperatuur bijvoorbeeld kunnen dit probleem veroorzaken.
   
   
2. Zorg ervoor dat u papier gebruikt dat aan onze specificaties voldoet. Klik hier voor meer informatie over het aanbevolen papier.
   
   
3. Zorg ervoor dat de instellingen voor het soort papier in de driver passen bij het papier dat u gebruikt.
   
   
4. Controleer of de tonerbespaarstand is uitgeschakeld (via bedieningspaneel van printer of in printerdriver). Klik hier om weer te geven hoe u de tonerbespaarstand wijzigt.
   
   
5. Maak de scannervensters schoon met een droge, pluisvrije doek. Klik hier om weer te geven hoe u de binnenzijde van het apparaat reinigt.
   
   
6. De tonercartridge kan beschadigd zijn. Installeer een nieuwe tonercartridge als volgt:
   
   
   1. Klik hier om de grafiek af te drukken. [345 kB/PDF]
   2. Vergelijk de afdruk met de afgedrukte grafiek om de ongelijkmatige kleur te bepalen.
   3. Vervang de tonercartridge voor de desbetreffende kleur. Klik hier om weer te geven hoe u de tonercartridge vervangt.
      
      
7. De drumeenheid kan beschadigd zijn geraakt. Installeer een nieuwe drumeenheid. Klik hier om weer te geven hoe u de drumeenheid vervangt.