DCP-110C
FAQ et Diagnostic |
J'utilise Windows XP et lorsque j'essaie d'installer les pilotes USB de ma machine Brother, je reçois le message "Ce matériel ne peut pas être installé" et je suis dans l'incapacité d'imprimer. Que puis-je faire?
Il peut y avoir plusieurs causes à ce problème:
Tout d'abord, essayez de réparer le logiciel d'installation en suivant les étapes ci-dessous:
Avant d'essayer d'installer ou de réparer la suite de logiciels Brother, veuillez s'il vous plaît fermer toutes les applications en cours et désactiver temporairement tout logiciel pare-feu ou anti-virus – ils pourront être réactivé après l'installation.
Si vous n'avez plus le CD-ROM Brother, installez le packet complet pilote et logiciel que vous pouvez télécharger dans la section Téléchargements:
L'écran Type Connexion va à présent s'afficher.
Sélectionnez Connexion Locale si vous utilisez le port USB puis cliquez sur SUIVANT. L'installation MFL-Pro Suite va continuer. Après plusieurs secondes on vous demandera de Connecter le câble USB. Connectez le câble USB dans le port USB de votre produit Brother. Continuez à l'étape 8.
Si l'installation ne continue pas après avoir connecté le câble USB, référez-vous aux FAQs en relation au fond de l'écran.
L'écran Brother indiquant la fin de l'installation MFL-Pro Suite apparaît à présent. Sélectionnez Oui, je veux redémarrer mon ordinateur maintenant.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, pour joindre le Service Client en Europe cliquez ici.