DCP-560CN
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FAQ et Diagnostic |
Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
Brother recommende vivement que vous ne rechargiez pas les cartouches livrées avec votre machine. Nous recommendons aussi que vous continuiez à utiliser des cartouche d'origine Brother en remplacement des cartouches vides. L'utilisation d'encre ou de cartouches potentiellement incompatibles dans une machine Brother peut causer des dommages à cette machine et/ou donner des résultats d'impression insatisfaisants. Notre couverture de garantie ne s'applique pas lors de l'utilisation d'encre ou cartouches d'encre provenant de tierces parties non autorisées. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleur performance de votre machine Brother, nous recommendons viviment l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
> Information sur les fournitures Brother.
Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.
Pour vérifier si les cartouches sont installées correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
Si une ou plusieurs couleurs manquent toujours sur la page imprimée, veuillez nettoyer à nouveau la tête d'impression. Pour nettoyer la tête vous pouvez choisir entre Noir seulement ou une des trois couleurs (CYAN, JEAUNE ou MAGENTA), ou toutes les couleurs à la fois. Pour ce problème nous recommandons de nettoyer que la couleur concernée. Si plus d'une couleur manque, chosissez Toutes. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression:
Pour certaines machine, vous aurez une option de nettoyage pour le Noir Seul, ou Toutes les cartouches.
Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression:
Nettoyer la tête d'impression
Si une ou plusieurs couleur sont toujours manquantes sur la page de test, répétez le nettoyage de la tête en vous référant aux étapes ci-dessous jusqu'à 3 fois. Après chaque nettoyage, imprimez la page de test de qualité d'impression pour voir si il y a une amélioration.
Si vous avez nettoyé la tête d'imression et que l'impression ne s'est pas améliorée, veuillez appeler le Service Client Brother à travers la rubrique "Contactez nous".