FAQ et Diagnostic

Pour corriger ce problème, ajoutez plus de papier dans le bac papier. Si cela n'améliore pas la situation, verifiez les points suivants.
 

Etape 1. Vérifiez votre papier

Référez vous au "Guide Utilisateur" téléchargeable dans la section Manuels pour les informations sur les capacités de la machine Brother pour le papier glacé. Pour obtenir la meilleur qualité, nous suggérons d'utiliser le Papier Glacé Premium Brother.

Etape 2. Vérifiez que le papier est chargé correctement

• Le coté possédant la couche à imprimer est brillant. Evitez de toucher la partie brillante (couche à imprimer). Chargez le papier avec le coté brillant face vers le bas.
   
• Si vous utilisez du Papier Glacé Premium Brother, charger le papier avec la feuille d'instruction (feuille de support fournie dans le paquet de papier) en bas de la pile contribue également à solutionner le problème.

Etape 3. Nettoyer le rouleau de prise papier

NOTE: Les illustrations ci-dessous sont représentatives de produits en général, et peuvent différer de votre machine Brother.

1. Retirez completement le bac papier de la machine.
    
2. Débranchez la machine de la prise secteur murale et retirez le couvercle d'accès aux bourrages papier.
   

    

   NE PLACEZ PAS le couvercle d'accès aux bourrages papier face vers le bas comme sur l'illustration. Cela pourrait endommager le couvercle et créer des bourrages papier.
    

    

   

3. Nettoyez le rouleau de prise papier (1) avec de l'alcool isopropyl sur un tampon de coton.
    

   

4. Remettez le couvercle d'accès aux bourrages papier en place. Assurez-vous que le couvercle est bien aligné avec l'arrière de la machine.
    

   

5. Reconnectez le cordon secteur.
    
6. Remettez le bac papier dans la machine.
    

Si le problème persiste, veuillez contacter le Service Client Brother depuis la rubrique "Contactez nous".