MFC-9970CDW
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik wil de driver installeren met netwerkinstellingen, maar ik kan geen Brother-apparaat vinden dat op het netwerk is aangesloten. De installatie van de driver kan niet worden voltooid. (Voor Windows)
Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:
(Windows 7)
Klik op Start, Alle programma's, Bureau-accessoires en selecteer Opdrachtprompt.
Controleer of het subnetmasker gelijk is aan '255.255.255.0'.
Als het subnetmasker bij u anders is, raadpleeg dan een netwerkbeheerder om het probleem te verhelpen. (Deze vraag is niet van toepassing op uw netwerkomgeving.)
Als het subnetmasker bij u 255.255.255.0 is, ga dan door met de onderstaande aanwijzingen.
Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat is voorbereid op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de online-gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat.
C-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.
C-2: Controleer de onderstaande tabel.
Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.
Situatie A: IP-adressen zijn correct |
Situatie B: IP-adressen zijn niet correct |
||
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat en reset het IP-adres met de hand. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. Als het IP-adres nog steeds niet klopt, moet u het IP-adres handmatig instellen. (Hiervoor verandert Boot Method of IP Config in 'Statisch'.) |
Reset het IP-adres met de hand. |
Start de router of hub opnieuw.
Installeer de driver opnieuw nadat u de bovenstaande drie stappen (stap 1 t/m 3) volledig hebt uitgevoerd. Als u nog steeds problemen ondervindt, ga dan naar stap 4.
Als u het IP-adres met de hand instelt, schakel dan Installeren op maat in en voer het IP-adres in bij Specificeer uw machine per adres (geavanceerde gebruikers).
Als op uw computer een firewall actief is, weigert die misschien de vereiste netwerkverbinding. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer de drivers opnieuw te installeren.
Firewall-/beveiligingsinstellingen tijdelijk wijzigen om de netwerkverbinding mogelijk te maken
Mogelijk wordt de netwerkverbinding onmogelijk gemaakt door firewall-/beveiligingssoftware op uw computer. Als u meldingen van/over uw firewall krijgt, raden wij u aan om de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk aan te passen om de verbinding tot stand te kunnen brengen.
(voorbeeld)
BELANGRIJK
Als het probleem blijft bestaan nadat u de firewallinstellingen hebt aangepast, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.