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FAQ et Diagnostic |
J'essaie d'installer le pilote d'imprimante avec les paramètres réseau, mais le logiciel ne parvient pas à localiser l'appareil Brother et terminer l'installation. (Pour Windows®)
Vérifiez que les adresses IP de votre PC et de l'appareil Brother soient correctes et se trouvent dans le même segment en vous référant aux instructions ci-dessous:
Assurez-vous que le masque de sous-réseau est "255.255.255.255.0".
Si votre masque de sous-réseau est différent, consultez un administrateur réseau pour résoudre le problème. (Cette FAQ ne s'applique pas à votre environnement réseau.)
Si votre masque de sous-réseau est 255.255.255.255.0, suivez les instructions ci-dessous.
Si votre appareil Brother a été acheté Prête pour le réseau, l'adresse IP peut être déterminée via le panneau de contrôle de l'appareil Brother ou en imprimant une page de rapport appelée Rapport des Paramètres Utilisateur ou Rapport de Configuration Réseau. Pour plus d'informations sur la recherche de l'adresse IP sur le panneau de configuration de l'appareil ou pour imprimer une page de rapport, reportez-vous au Guide de l'Utilisateur en Ligne de votre'appareil.
C-1: Assurez-vous que tous les points suivants de a à c sont applicables pour les adresses IP de votre PC et de votre appareil Brother.
C-2: Consultez le tableau ci-dessous.
Si les deux adresses IP suivent tous les points ci-dessus, contrôlez le Cas A.
Si l'une des adresses IP ne suit pas un des points ci-dessus, vérifiez le Cas B.
Cas A: IP les adresses sont correctes |
Cas B: IP les adresses sont incorrectes |
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Méthode Boot ou Configuration IP : Auto |
Méthode Boot ou Configuration IP : Statique |
Méthode Boot ou Configuration IP : Auto |
Méthode Boot ou Configuration IP : Statique |
Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother et réinitialisez manuellement l'adresse IP. | Réinitialisez tous les paramètres réseau de votre machine Brother. Si l'adresse IP est toujours incorrecte, réglez l'adresse IP manuellement. (Cela change la méthode de démarrage ou la configuration IP en "Statique".) |
Réinitialisez manuellement l'adresse IP. |
Essayez de redémarrer le routeur ou le hub.
Après avoir suivi les trois étapes ci-dessus (étape 1 à étape 3), réessayez l'installation du pilote. Si vous avez encore des problèmes, passez à l'Etape 4 suivante.
Si vous configurez l'adresse IP manuellement, cliquez Entrer addresse IP lorsque votre machine Brother ne peut pas être trouvée sur le réseau et entrez l'adresse IP à rechercher.
Si un pare-feu de votre ordinateur est actif, il peut refuser la connexion réseau nécessaire. Désactivez le pare-feu de votre ordinateur et essayez de réinstaller les pilotes.
Modifiez temporairement les paramètres de votre pare-feu/sécurité pour autoriser la connexion réseau
Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.
IMPORTANT
Si vous avez encore des problèmes après avoir modifié les paramètres du pare-feu, veuillez contacter le Service Clients Brother à partir du lien "Nous contacter".