Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Volg de stappen die van toepassing zijn op uw situatie om dit probleem op te lossen:

• Situatie 1: gekleurde puntjes met een tussenafstand van 94 mm (3,7 inch)
• Situatie 2: gekleurde puntjes met een tussenafstand van 30 mm (1,2 inch)

Situatie 1: gekleurde puntjes met een tussenafstand van 94 mm (3,7 inch)

1. Als het probleem na het afdrukken van een paar blanco pagina's niet weg is, kan er bijvoorbeeld lijm van etiketten op de drum zitten. Maak de drumeenheid schoon. Klik hier om weer te geven hoe u de drumeenheid reinigt.
2. Installeer een nieuwe drumeenheid. Klik hier om weer te geven hoe u de drumeenheid vervangt.

Situatie 2: gekleurde puntjes met een tussenafstand van 30 mm (1,2 inch)

1. Kijk goed welke kleur het probleem veroorzaakt en installeer een nieuwe tonercartridge.
2. Volg de onderstaande stappen om de kleur van de tonercartridge te bepalen en de tonercartridge te vervangen:

    

   1. Klik hier om de grafiek af te drukken. [345 kB/PDF]
   2. Vergelijk de afdruk met de afgedrukte grafiek om de kleur te bepalen die het probleem veroorzaakt.
   3. Vervang de tonercartridge voor de desbetreffende kleur. Klik hier om weer te geven hoe u de tonercartridge vervangt.