Veuillez vérifier les points suivants afin de résoudre le problème:
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Assurez-vous que vous utilisez le type de papier qui correspond à nos spécifications. La rugosité du support peut provoquer le problème.
Référez-vous à ces FAQs, " Quel type de papier puis-je utiliser? " et "Quel est le type de papier recommandé?".
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Assurez-vous que vous choisissez le type de support correct sur le pilote de l'imprimante.
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Assurez-vous qu'aucun morceau de papier déchiré n'est coincé dans la machine et bloquant le scanner.
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Le prolème peut disparaitre par lui même. Imprimez des pages multiples afin de résoudre le problème, spécialement si la machine a pas été utilisé pendant un long moment.
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L'unité tambour est peut être endommagée. Installez un nouveau tambour.
Référez-vous à ces instructions, "REMPLACER TAMBOUR".