MFC-J1010DW
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
De functie voor scannen via het netwerk werkt niet wanneer ik op de scantoets op het bedieningspaneel van mijn Brother-apparaat druk. (Voor Windows)
Volg de onderstaande procedure om dit te verhelpen:
Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat en besturingssysteem.
Als er een firewall op uw computer actief is, wordt mogelijk de noodzakelijke netwerkverbinding geweigerd die nodig is om de netwerkscansoftware goed te laten werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer het netwerk opnieuw te scannen.
Wijzig tijdelijk uw firewall-/beveiligingsinstellingen om netwerkverbinding toe te staan
De firewall/beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u firewall-gerelateerde meldingen ontvangt, raden wij u aan de beveiligingsinstellingen tijdelijk aan te passen op uw computer om de verbinding te bepalen.
BELANGRIJK
Als de functie goed werkt nadat de firewall is uitgeschakeld, betekent dit dat de firewall op uw computer de noodzakelijke netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan de firewall op uw computer uit te schakelen wanneer u een netwerkscan met de scantoets wilt uitvoeren, of de firewall ingeschakeld te laten en de firewallinstellingen aan te passen.
Als de firewall netwerkcommunicatie blokkeert, raden we u aan de volgende interne/externe poorten in uw firewall toe te voegen:
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de firewallinstellingen hebt gewijzigd, raadpleegt u "Veelgestelde vragen en probleemoplossing” voor meer informatie.