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FAQ et Diagnostic |
La fonction de balayage du réseau ne fonctionne pas lorsque j'appuie sur la touche de balayage du panneau de commande de mon appareil Brother. (Pour Windows®)
Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.
NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier de votre propre machine Brother.
Si un pare-feu (firewall) est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il bloque la communication réseau nécessaire pour les opérations réseau telles que la numérisation réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de numériser.
Le pare-feu / logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications liées au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité sur votre ordinateur afin d'établir la connexion.
IMPORTANT
Si la fonction fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, Brother vous recommande soit de désactiver le pare-feu de votre ordinateur chaque fois que vous avez besoin de numériser en réseau à l'aide de la clé de numérisation, soit de laisser le pare-feu activé et de régler les paramètres du pare-feu.
Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:
Si le problème persiste après la modification des paramètres du pare-feu, reportez-vous à la section "FAQ et dépannage" pour d'autres informations.